تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز

هم اکنون بخوانید: چگونه یک کسب و کار سنتی را به دیجیتال تبدیل کنیم؟

از آغاز تا زمان موفقیت تجارت الکترونیک شما در کنار شما خواهیم بود .

معرفی شرکت تجارت الکترونیک سمند

شرکت تجارت الکترونیک سمند به منظور پشتیبانی و حمایت از کاربران اینترنت و همچنین همگامی با آخرین دستاوردهای تکنولوژیکی جهان پیشرفته الکترونیکی در زمینه ارائه خدمات الکترونیکی و تجارت الکترونیک از سال 1383 فعالیت خود را آغاز نموده و پس از اثبات نیات بی شائبه و تشریح آرمانها و ایده آلهای شرکت همواره مورد استقبال روزافزون کاربران خود قرار گرفته است . حضور در بازارهای جهانی و کسب افتخارات بین المللی از جمله اهداف کلان شرکت بوده که با پشتیبانی و حمایت منابع انسانی متخصص و متعهد در کلیه زمینه های مرتبط دستیابی به آن اهداف دور از دسترس نمی باشند . مشتری گرایی از مهمترین اصول اعتقادی شرکت بوده و کلیه پرسنل توانمند شرکت با درک آن خود را در پیشبرد برنامه ها مهیا و به روز می نمایند . ایمان مدیریت شرکت به پرورش روحیه به روز رسانی تشویق و تعالی قوه خلاقیت و نوآوری درک و احترام به اندیشه و شخصیت پرسنل موجب مشارکت و همراهی عمومی آنان در امر تصمیم سازی و بهبود مستمر فعالیتهای شرکت گردیده است که حاصل آن افزایش بازده و ارتقا سطح کیفیت محصولات شرکت را به دنبال داشته است .

خدمات راهکارهای الکترونیک

اکنون که جهان وارد هزاره سوم گردیده است ، نگرش مدیریتی در سطح خرد و کلان با تغییرات شگرفی روبرو گشته است . از جمله این تغییرات می توان به ورود تکنولوژی به همه جوانب زندگی بشر اشاره نمود ، این امر همچنین باعث بروز نگرش سیستماتیک در سطح مدیران جوامع گردیده است .

شرکت تجارت الکترونیک سمند یکی از پیشروترین شرکتها در زمینه فن آوری اطلاعات و تجارت الکترونیک می باشد . حاصل این فعالیت 7 ساله ، طراحی ، مشاوره ، نظارت و اجرای موفق بسیاری از پروژه های دولتی و خصوصی بوده است . از مهمترین بستر های اجرایی این شرکت اجرا و پیاده سازی راه حل های الکترونیکی e-Solutions با استفاده از تکنولوژی های روز بوده است که این زمینه خود به گروه های منابع تخصصی ذیل تقسیم می شود .

خدمات فناوری اطلاعات

جهان امروز دنیای ارتباطات و فناوری است که دائم شاهد تحول دگرگونیهای گسترده ای در آن هستیم شرکت تجارت الکترونیک سمند به منظور ارائه توانمندی ها و قابلیتهای خود همواره در تلاش است تا جدیدترین دستاوردهای نوین جامعه IT را با استفاده از روشهای ارتباطی مناسب دریافت و اطلاع رسانی نماید این شرکت با تکیه بر توانمندی های خود و همکاری مشترک با شرکتهای داخلی همواره کوشیده است تا در جهت ارائه خدمات فن آوری اطلاعات به مشتریان خود در قالب گروه فن آوری اطلاعات ایدورس که یکی از گروههای وابسته به شرکت تجارت الکترونیک سمند می باشد پیشرو باشد

از این خدمات می توان به خدمات ذیل اشاره نمود :

• طراحی وب سایت و ارائه راه حل های مبتنی بر نرم افزار های تحت وب CMS , Portal
• راه اندازی فروشگاه های آنلاین
• بهینه سازی وب سایت
• تبلیغات الکترونیک
• مولتی مدیا و کاتالوگ الکترونیکی

خدمات مالی و اعتباری الکترونیک

گردش پول بین المللی همواره یکی از مهمترین حلقه های زنجیره تجارت الکترونیک بوده است شرکت تجارت الکترونیک سمند با توجه به اهمیت این مهم و محدودیت های موجود همواره کوشیده است تا با همکاری بانکهای معتبر اروپایی بتواند راه حل های مناسب و معتبری را برای هموطنان ارائه نماید که این خود گام بزرگی در جهت ارائه خدمات بهتر تجارت الکترونیک می باشد و این فعالیت های امکان ارائه خدمات ذیل را در واحد گروه مالی و اعتباری ایدورس به هموطنان عزیز می دهد :

رشد کسب و کارها با کمک تجارت الکترونیک

تا همین چند سال پیش کسب و کارها و به طبع آن تجارت‌ها به شکل سنتی بودند. بازارهای سنتّی نیز قواعد مشخص خود را داشتند. امّا در 50 سال گذشته به شدّت بیزینس‌ها دچار تغییرات جدّی شدند و تجارت الکترونیک سبک کسب و کارها را تغییر داد.
اگر شما هم هنوز یک کسب و کار سنتی را مدیریت می‌کنید بهتر است از همین امروز به فکر ایجاد تغییر در شیوه تجارت خود باشید و با تحول در کسب و کار خود، تجارت الکترونیک را در بیزینس خود وارد کنید.

تجارت اکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک(Electronic Commerce) یا همان e-commerce به انجام معاملات اقتصادی بر پایه فضای الکترونیک گفته می‌شود. اگر شما بتوانید تجارت خود را به کمک ابزارهای الکترونیکی به پیش ببرید شما توانسته‌اید وارد فضای تجارت الکترونیک شوید.
براساس این تعریف دستگاه‌های نظیر کامپیوتر، گوشی هوشمند، مودم اینترنت و حتی دستگاه‌های نظیر فکس ابزارهای مهم تجارت الکترونیک هستند. بنابراین اگر شما یک قرارداد را برای مشتری خود فکس می‌کنید، شما از تجارت الکترونیک در کسب و کار خود استفاده می‌کنید.

تاریخچه تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک از سال 1960 و از طریق مبادلات الکترونیکی داده‌ها شروع گردید. امّا اوج محبوبیّت آن مربوط به اوایل دهه 1990 است؛ زمانی که اینترنت گسترش پیدا کرد و تقریبا افراد زیادی دسترسی به صفحات وب داشتند.
با ظهور شبکه‌های اجتماعی، شاهد تغییرات گسترده در رفتار مردم و شیوه‌های بازاریابی بودیم. بطوری که تجارت الکترونیک نیز دچار تحولات گسترده‌ای گردید. در سالیان اخیر اکثر مردم شیوه خرید سنتی را کنار گذاشته‌اند و بیشتر خریدهای خود را بصورت اینترنتی انجام می‌دهند.
تغییر در شیوه‌های پرداخت امن و فراگیر شدن تکنولوژی بلاکچین و رمز ارزها باعث گردیده است تا پرداخت‌های اینترنتی به سادگی در اختیار همه باشد و بتوان هر کالایی را از هر فروشگاهی سفارش داد و در هر جای جهان که هستیم سفارش خود را خیلی سریع تحویل بگیریم.

آشنایی با مفاهیم تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک نیز مانند هر تجارت دیگری بر مبنای اعتماد و خرید مردم شکل می‌گیرد. بنابراین بسیار مهم است که بتوانیم در فضای آنلاین اعتماد مشتریان را به خود جلب کنیم. واقعیت این است که خرید از فضای آنلاین کمی سخت و پیچیده است. زیرا مشتری نمی‌تواند کالا را مانند فضای فیزیکی از نزدیک ببیند و آن را حس کند. به همین دلیل در بسیاری از مواقع ممکن است دچار اشتباه در خرید شود.
اگر قصد دارید تجارت الکترونیک موفقی را برای کسب و کار خود ایجاد کنید باید با انواع شیوه‌های تجارت الکترونیک آشنا باشید.

انواع شیوه‌های مرسوم در e-commerce

اینکه چه نوع کسب و کاری را در اختیار دارید در نوع انتخاب شیوه‌های تجارت الکترونیکی که برای کسب و کارتان انتخاب می‌کنید تاثیرگذار است.

1. B2B تجارت به تجارت: در این شیوه یک کسب و کار مستقیما با کسب و کارهای دیگر مرتبط می‌شود و خدمات خود را به آنها ارائه می‌کند. شناخت درست از بیزینس‌های دیگر در این نوع از تجارت الکترونیک باعث می‌شود تا بتوانید خدمات درستی را به آنها ارائه کنید.
2. B2C تجارت به مشتری: در این نوع از تجارت خدمات بطور مستقیم به مصرف کننده نهایی واگذار می‌شود. این نوع تجارت سختی بیشتری نسبت به نوع B2C دارد ولی معمولا از حاشیه سود بیشتری برخوردار است.
3. B2G تجارت به دولت: در این نوع از تجارت آنلاین کسب و کارها خدماتی را به دولت‌ها ارائه می‌کنند. یک دولت برای کاهش هزینه‌های تجاری خود در بسیاری از مواقع از خدمات تجارت الکترونیک شرکت‌های واسطه استفاده می‌کند.
4. C2C مصرف کننده به مصرف کننده: در این نوع از تجارت که در سالیان اخیر گسترش بسیاری پیدا کرده است یک فرد کالا یا خدمات مازادی را که در اختیار دارد را به دیگران واگذار می‌کند.

باید توجه داشته باشیم که در تجارت الکترونیک می‌توان انواع شیوه‌های مختلف دیگر را به کار گرفت. ویژگی مهم و حیاتی تجارت‌های آنلاین دقیقا همین است که می‌توان در آنها ایده‌های خلاقانه مختلفی را به کار گرفت و در یک کسب وکار تحول ایجاد کرد.

کاربردهای تجارت الکترونیک

e-commerce می تواند کاربردهای گوناگونی را برای کسب و کارها داشته باشد:

1. گسترش بازار و امکان رقابت بهتر با رقبا
2. ایجاد برندینگ دیجیتال با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ
3. افزایش سرعت تجارت با کمک ابزارهای آنلاین
4. افزایش امنیت تجاری با استفاده از شیوه‌های امن تجاری
5. استفاده از شیوه‌های جدید ارتباط از راه دور برای تجار به جای شیوه‌های سنتی و حضوری
6. امکان تجارت با هر جایی و در هر زمانی(دهکده جهانی)
7. مدیریت آسان حمل و نقل در تجارت آنلاین و کاهش هزینه‌های انتقال مرسولات تجاری
8. تحول در فرآیندهای تجاری
9. امکان استفاده از شیوه‌های جدید در پرداخت(پرداخت یارهای آنلاین)
10. خلق کسب و کارهای جدید به کمک تجارت الکترونیک

چطور می‌توانیم یک کسب و کار الکترونیک را برای خود خلق کنیم؟

تا همین چند سال پیش داشتن یک کسب و کار الکترونیک کار پیچیده و پر هزینه‌ای بود. امّا امروزه شما می‌توانید با داشتن یک کامپیوتر یا حتی یک گوشی هوشمند کسب و کار آنلاین خود را راه‌اندازی کنید و با کمی خلاقیّت و نوآوری اتفاقات خوبی را برای خود و اطرافیان‌تان رقم بزنید.

برای اینکه بتوانید کسب و کار خود را ایجاد کنید باید ابتدا به یک شناخت دقیق و مناسب از فضای بیزینس خود برسید. نیازهای مخاطبان را بدست بیاورید و تحلیل درستی از رقبای خود داشته باشید.

شروع کنید:

برای شروع تجارت آنلاین خود نترسید، سعی کنید کار خود را شروع کنید و به مرور زمان با برطرف کردن نواقص به رشد مناسبی برسید. برای راه‌اندازی کار خود می‌توانید از یک پیج اینستاگرام ساده شروع کنید و با در اختیار گذاشتن پیوند آن با دوستان و آشنایان کار خود را شروع کنید.

یک پیج اینستاگرام زمانی مورد توجه مخاطبان قرار می‌گیرد که محتوای قابل توجه‌ای روی آن قرار بگیرد. برای تولید محتوا اینستاگرام باید برنامه داشته باشید و با استفاده از یک تقویم محتوایی کار خود را پیش ببرید.
بعد از راه‌اندازی پیج اینستاگرام حتما به سراغ راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی خود بروید. تجارت الکترونیک بدون داشتن یک فروشگاه آنلاین معنایی نخواهد داشت. شما اگر توانایی طراحی سایت دارید که می‌توانید سایت را خودتان راه بیندازید در غیر اینصورت می‌توانید با برون سپاری یک فروشگاه اینترنتی کامل و حرفه‌ای را در اختیار بگیرید.

در شروع کار نیاز نیست هزینه زیادی برای فروشگاه خود بکنید. شما می‌توانید یک فروشگاه با کمک وردپرس و ووکامرس برای خودتان را بیندازید و بعد از کسب موفقیت وارد مراحل بعدی و توسعه سایت خود شوید.

تجارت الکترونیک در ایران

در سالیان اخیر و مخصوصا بعد از موفقیت‌هایی که استارتاپ‌های ایرانی بدست آوردند، اعتماد به تجارت الکترونیک به شکل فزاینده‌ای در بین مخاطبان ایرانی رشد کرده است. در حال حاضر شاهد این هستیم که در کنار اپلیکیشن‌های موفق ایرانی، سایت‌های خبری و فروشگاه‌های اینترنتی نیز توانسته‌اند به خوبی فرآیندهای مرتبط با تجارت آنلاین را پیاده‌سازی کنند.

توجه به این نکته ضروری است که تجارت الکترونیک یک موضوع به نسبت جدید در ایران است و به همین دلیل ممکن است شاهد مشکلات متعددی در این زمینه باشیم. در فضای اقتصادی و تجاری ایران شاهد مشکلاتی نظیر کمبود نقدینگی، تورم بالا، قوانین نامعلوم و دست و پا گیر، پیچیدگی اخذ مجوزهای تجاری و.. هستیم. این شرایط در تجارت آنلاین شدت بیشتری پیدا می‌کند.

اگر قصد دارید تجارت الکترونیک خود را راه بیندازید باید آمادگی مواجه شدن با مشکلات متعدد را داشته باشید. کسب و کاری در فضای اقتصاد آنلاین ایران می‌تواند موفق شود که توانایی حل مسائل و چالش‌های پیچیده را داشته باشد و همیشه آماده برای تغییر تاکتیک و استراتژی خود باشد.

چالش های گوناگون و راهکارهای تجارت الکترونیک برای آنها

در بسیاری از مواقع تجارت سنتی نمی‌تواند برای بسیاری از مسائل راهکاری ارائه دهد یا اگر هم راهکاری ارائه می‌دهد، هزینه‌های بالای اجرای آن باعث می‌شود تا توجیه‌پذیری لازم را نداشته باشد. تجارت الکترونیک در شرایطی ارزش پیدا می‌کند که بتوان از آن برای حل چالش‌های متعدد استفاده کرد.

در چنین شرایطی e-commerce می‌تواند به کمک بازرگانان و تجار بیاید و با ارائه راهکارهای متعدد شرایط را برای کمک به آنها فراهم نماید. در تجارت آنلاین به سه محور کلیدی زیر توجه می‌شود:

با تغییراتی که ما در محصول خود ایجاد می‌کنیم می‌توانیم هزینه‌های تولید را به شدت کاهش دهیم. به عنوان مثال تا همین چند سال پیش وقتی صحبت از کتاب می‌شد در ذهن همه ما کتاب کاغذی شکل می‌گرفت. در حالی که امروزه وقتی صحبت از کتاب می‌کنیم، کتاب آنلاین و کتاب صوتی هم ممکن است مدنظر ما باشد. این تغییر در محصول بدون شک با کمک تجارت الکترونیک و تکنولوژی‌های وابسته به آن ایجاد شده است.

تجارت الکترونیک بیش از همه چیز بر روی فرآیندها تاثیر می‌گذارد. تغییراتی که e-commerce بر روی فرآیند اجرای یک کار می‌گذارد باعث می‌شود تا هزینه‌ها کاهش پیدا کنند و بسیاری از کارهایی که تا قبل از این توجیه اقتصادی نداشتند برای تجار کاملا توجیه پذیر شوند.

یک بخش مهم دیگری که تجارت آنلاین بر روی آن تاثیر می‌گذارد حمل و نقل می‌باشد. با کمک مبادلات الکترونیک دیگر نیازی به حضور در یک مکان فیزیکی نیست. مفاهیمی همچون دفتر مجازی یا دورکاری از موضوعاتی است که با تجارت الکترونیک ارتباط مستقیمی دارند و می‌توانند به توسعه این نوع از تجارت کمک کنند.

هم اکنون بخوانید: چگونه یک کسب و کار سنتی را به دیجیتال تبدیل کنیم؟

معایب و مزایای تجارت الکترونیکی

مزایای تجارت الکترونیک

• سادگی فرآیندهای کسب و کاری
• وجود گزینه‌های متعدد برای رشد تجارت
• قابلیت مقایسه آسان خدمات یا محصولات
• آگاهی از نظرات مخاطبان
• سادگی مدیریت ارتباط با مشتریان
• امکان اجرای تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز کمپین‌های تبلیغاتی
• توسعه سریعتر کسب و کار با برندینگ دیجیتال
• گسترش بازار و تنوع در مشتری
• و..

معایب تجارت الکترونیک

• خطرات امنیتی و احتمال جعل هویت در تجارت الکترونیک
• هزینه‌های پنهان تجارت آنلاین
• کاهش تعاملات در تجارت
• چالش‌های پرداخت آنلاین
• نیاز به هزینه بیشتر برای ایجاد زیر ساخت الکترونیک
• مشکلات مرتبط با بروزرسانی نرم‌افزاری، پشتیبانی و خدمات پس از فروش

تجارت الکترونیک می‌تواند زمینه‌ساز تحول در کسب و کارها شود. برای تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز اینکه بتوانید کسب و کار الکترونیک قدرتمندی را برای خود بسازید نیاز دارید تا علم و دانش آن را داشته باشید. مهارت‌های الکترونیک می‌تواند به شما کمک زیادی در توسعه کسب و کارتان بنماید.

امّا مهمتر از مهارت‌های مورد نیاز برای تجارت الکترونیک داشتن یک مدل ذهنی می‌باشد. یک مدیر کسب و کار باید به این باور برسد که الکترونیکی شدن کارها می‌تواند به او کمک کند تا فرآیندهای تجاری خود را به شکل مناسب‌تری به پیش ببرد.

شما برای تجارت‌الکترونیک خود چه برنامه‌ای دارید؟ با ما تماس بگیرید تا در زمینه راه‌اندازی کسب و کار آنلاین به شما راهنمایی‌های لازم را ارائه دهیم:
09024009142

تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز

تحقیق تجارت الکترونیک مربوطه به صورت فایل ورد word و قابل ویرایش می باشد و دارای ۵۵ صفحه است . بلافاصله بعد از پرداخت و خرید لینک دنلود تحقیق تجارت الکترونیک نمایش داده می شود، علاوه بر آن لینک مقاله مربوطه به ایمیل شما نیز ارسال می گردد

فهرست مطالب

۱- چکیده ب
۲- تجارت الکترونیک چیست؟ ۱
۳- تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز ۲
۴- تجارت الکترونیکی در برابر تجارت سنتی ۴
۵- تجارت الکترونیک و فن آوری اطلاعات ۶
۶- تأ ثیر گذاری تجارت الکترونیک در تمام سطوح مختلف تجارت ۷
۷- سطوح تجارت الکترونیک ۷
۸- تفاوت مبادله الکترونیکی داده ها با تجارت الکترونیک ۸
۹- انواع تجارت الکترونیک ۹
۱۰- زیرساخت های لازم جهت تجارت الکترونیکی ۱۰
۱۱- نیازهای تجارت الکترونیکی ۱۱
۱۲- قوانین حاکم بر کسب و کار الکترونیکی ۱۲
۱۳- فواید به کارگیری قوانین حقوقی بر فن آوری اطلاعات ۱۲
۱۴- حل و فصل دعاوی تجاری بین المللی ۱۳
۱۵- داوری های تجاری بین المللی ۱۳
۱۶- مقایسه داوری و دعوای قضایی ۱۴
۱۷- مزیت های تجارت الکترونیکی ۱۵
۱۸- معایب تجارت الکترونیکی ۱۶
۱۹- امنیت اطلاعات در تجارت الکترونیک ۱۷
۲۰- جایگاه تجارت الکترونیک در تجارت ایران ۱۸
۲۱- دلایل عقب ماندگی تجارت الکترونیک در ایران ۱۸
۲۲- توجیه اقتصادی راه اندازی تجارت الکترونیک در ایران ۱۹
۲۳- سیاست تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران ۲۱
۲۴- دولت الکترونیکی ۲۶
۲۵- مزایای دولت الکترونیک ۲۷
۲۶- جایگاه تجارت الکترونیک در کشور های جهان ۲۷
۲۷- تجارت الکترونیک و ریسک های بانکی ۳۳
۲۸- مدیریت ریسک در سیستم های پرداخت الکترونیکی ۳۴
۲۹- مدیریت ریسک اعتباری ۳۵
۳۰- مدیریت ریسک بازار ۳۷
۳۱- ریسک نرخ بهره ۳۷
۳۲- مدیریت ریسک عملیاتی ۳۸
۳۳- مدیریت ریسک حقوقی ۴۰
۳۴- ریسک استراتژیک و عملیاتی ۴۱
۳۵- ریسک عملیاتی ۴۲
۳۶- پارادایم مدیریت ریسک ۴۷
۳۷- جمع بندی ۵۱
۳۸- منابع ۵۲

منابع

۱- دکتر محمود زرگر، مدلهای راهبردی و راهکارهای تجارت در اینترنت، انتشارات بهینه، ۱۳۸۰٫

۲- مهندس محمد حسن نیکبخش تهرانی و مهندس مهدی آذر صابری، آشنایی با تجارت الکترونیک و زیر ساختهای آن، انستیتو ایز ایران، ۱۳۸۰٫

۳- دکتر علی صنایعی، تجارت الکترونیک در هزاره سوم، انتشارات جهاد دانشگاهی واحد اصفحان، ۱۳۸۱٫

۴- حسین احمدی وم. ویرجینیاری، تجارت الکترونیک، مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران، ۱۳۸۱٫

۵- مهدی علیپور حافظی، تجارت الکترونیکی در مراکز اطلاع رسانی، سخنرانی، همایش جهانی شهرهای الکترونیکی و اینترنتی جزیره کیش، ۱۱-۱۳ اریبهشت، ۱۳۸۰

۶- مژده قزل ایاغ، تجارت الکترونیکی مبتنی بر اینترنت، همایش جهانی شهرهای الکترونیکی و اینترنتی، ۱۳۸۰٫

۷- دکتر وحید رضا میرابی و دکتر سهیل سرو سعیدی، مدیریت بازاریابی بین المللی در هزاره سوم، انتشارات اندیشه های گوهر بار، ۱۳۸۲٫

۸-احمدی، بهنام سعید،آی تی ایران ۱۳۸۲

۹- صنایعی ، علی ، بازاریابی و تجارت الکترونیکی ، انتشارات جهاد دانشگاهی ، اصفهان ۱۳۸۰

۱۰- کندی تجارت الکترونیکدر ایران ، همشهری آنلاین

۱۱- Commerce:Management Perspective,Prentiice Hall,2000

۱۲- Turban,E.,lee,J.,King,D.and Chung,H.M.,Electronic

۱۳- شرکت فن آوری اطلاعات ایران (www. IRITN.COM)

۱۴- عباسی مهدی ، زمستان ۱۳۸۴

چکیده

تجارت الکترونیکی را می‌توان انجام هرگونه امور تجاری بصورت آنلاین و ازطریق اینترنت بیان کرد . این تکنیک در سالهای اخیر رشد بسیاری داشته‌است و پیش‌بینی می‌شود بیش از این نیز رشد کند . تجارت الکترونیکی به هرگونه معامله‌ای گفته می‌شود که در آن خرید و فروش کالا و یا خدمات از طریق اینترنت صورت پذیرد و به واردات و یا صادرات کالا ویا خدمات منتهی می‌شود . تجارت الکترونیکی معمولا کاربرد وسیع تری دارد، یعنی نه تنها شامل خرید و فروش از طریق اینترنت است بلکه سایر جنبه‌های فعالیت تجاری ، مانند خریداری ، صورت بردار ی از کالاها ، مدیریت تولید و تهیه و توزیع و جابه‌جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش را در بر می‌گیرد . البته مفهوم گسترده‌تر تجارت الکترونیک کسب و کار الکترونیک می‌باشد .

این نوشتار که با استفاده از مقالات و سایت های مختلف اینترنت تهیه شده به مواردی چون انواع تجارت الکترونیک ، زیر ساخت های لازم برای آن ، مزیت ها و معایب آن و همچنین جایگاه آن در ایران و فوایدی که برای کشورمان دارد اشاره شده است .

مدیریت ریسک، بنا به تعریف ICICI، یکی از مهمترین ارکان بنیادی سیستمهای مالی در قرن بیست و یکم می باشد. بخش مدیریت ریسک در هر سازمان،‌ ارایه بهترین عملکرد و بهینه سازی استفاده از سرمایه، به حداکثر رساندن ارزش دارایی های سهامداران را بعنوان هدف اصلی خود مطرح می نماید و با استفاده از تدابیر متناسب و راه کارهای به موقع،ریسک های اساسی ، یعنی ریسک اعتباری ، ریسک بازار و ریسک عملیاتی و تسویه حسابها را پوشش می دهد.

تجارت الکترونیک[۱] چیست ؟

این فناوری تعاریف و انواع مختلفی دارد که به شرح هر کدام می پردازیم:

– تمام ابعاد و فرآیند بازار را که بتوان با اینترنت و تکنولوژی web انجام داد، تجارت الکترونیکی می گویند.

– بطور کلی واژه تجارت الکترونیک اشاره به معاملات الکترونیکی می نماید که از طریق شبکه های ارتباطی انجام می پذیرد. ابتدا، خریدار یا مصرف کننده به جستجوی یک مغازه مجازی از طریق اینترنت می پردازد و کالای را از طریق web یا پست الکترونیکی سفارش می دهد، نهایتاً کالا را تحویل می گیرد.

– تجارت الکترونیکی یعنی انجام مبادلات تجاری در قالب الکترونیکی.

– کاربرد تکنولوژی اطلاعات در تجارت .

– تجارت الکترونیکی، مبادله ی الکترونیکی داده ها ست. بطور خلاصه می توان گفت که مبادله الکترونیکی داده عبارت از تولید، پردازش، کاربرد و تبادل اطلاعات و اسناد به شیوه های الکترونیکی و خودکار بین سیستم های کامپیوتری و براساس زبان مشترک و استانداردهای مشخص و با کمترین دخالت عامل انسانی است. البته تجارت الکترونیک حیطه ای به مرابت گسترده تر از مبادله الکترونیکی داده دارد و آن یک تحول و انقلاب در عرصه ارتباطات است. تجارت الکترونیکی در ساده ترین تعریف عبارت از یافتن منابع، انجام ارزیابی، مذاکره کردن، سفارش، تحویل، پرداخت و ارائه خدمات پشتیبانی است که بصورت الکترونیکی انجام می شود. لذا تجارت الکترونیک روشی است که براساس آن اطلاعات، محصولات و خدمات از طریق شبکه های ارتباطات کامپیوتری خرید و فروش می شوند.

– تجارت الکترونیک، انجام کلیه فعالیت های تجاری با استفاده از شبکه های ارتباطی کامپیوتری، بویژه اینترنت است. تجارت الکترونیک به نوعی تجارت بدون کاغذ است. بوسیله تجارت الکترونیک، تبادل اطلاعات خرید و فروش و اطلاعات لازم برای حمل و نقل کالاها با زحمت کمتر و تبادلات بانک با شتاب بیشتر انجام خواهد شد. شرکت ها برای ارتباط با یکدیگر، محدودیت های فعلی را نخواهند داشت و ارتباط آنها با یکدیگر ساده تر و سریع تر صورت می گیرد. ارتباط فروشندگان با مشتریان می تواند به صورت یک به یک با هر مشتری باشد البته با هزینه نه چندان زیاد.

تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز

تجارت الکترونیک وبه تبع آن ، مدلهای تجارت الکترونیک اولین بار دراوایل دهه ۷۰ میلادی ارایه شدند. در این دوره استفاده از مدلهای تجارت الکترونیک بسیار گران بود و عموم کاربران آن را ، شرکتهای بزرگ مالی و بانکها و گاهی شرکتهای بزرگ صنعتی تشکیل می دادند.
[۲]EFTاز اولین نمونه های مدلهای تجارت الکترونیک مورد استفاده بود که به منظور ارتباط مالی بین موسسات مالی مورد استفاده قرار می گرفت. کاربرد تجارت الکترونیک در این دوره دشوار بود.
به علاوه نیاز به سرمایه گذاریهای سنگین برای تهیه بستر موردنیاز آن لازم بود. لذا محدوده کاربرد آن به موسسات مالی و شرکتهای بزرگ محدود می شد. در مرحله بعد استاندارد [۳]EDI ایجاد شد که تعمیمی ازمدل نقل و انتقالات مالی و بانکی با استفاده از ابزارهای نوپای اطلاعاتی بود. با این تفاوت که EDI ، امکان استفاده و بهره برداری در سایر انواع مبادلات تجاری را نیز دارا بود.
EDI باعث شد تا دامنه کاربرد مدلهای تجارت الکترونیک ، از محدوده موسسات بزرگ مالی به ابعاد وسیعتری گسترش بیابد.

در این دوره EC با IOS ها[۴] پیوند خورد و مدلهایی کاربردی و گسترده ایجاد نمود. مدلهای تجارت الکترونیک در این دوره برای فعالیتهایی نظیر رزرو بلیط هواپیما و معاملات سهام مورد استفاده قرار گرفتند.

با این وجود پیاده سازی مدلهای تجارت الکترونیک بر اساس EDI نیز سنگین و هزینه بر بود. نیاز به سرمایه گذاری بسیار، برای آموزش پرسنل و تهیه بسترهای لازم وجود داشت. لذا تنها شرکتهای بزرگ بودند که می توانستند به ایجاد مدلهایی بر اساس آن بپردازند.
در نیمه اول دهه ۹۰ ، اینترنت گسترش بسیاری پیدا کرد و به تدریج از حیطه دانشگاهی و نظامی خارج شد و کاربران بسیار زیادی در بین همه افراد جامعه ها پیدا کرد. گسترش

World Wide Web و استانداردها و پروتکل های مربوطه از یک طرف باعث جذب هر چه بیشتر کاربران به اینترنت شد و استفاده از ابزارهای IT در این زمینه را عمومی نمود و از طرف دیگر این امکان را برای شرکتها و موسسات ایجاد کرد که به گونه ای آسان و کم هزینه ، به انجام فرآیند اطلاع رسانی بپردازند.

مدلهای تجارت الکترونیکی متنوعی در این دوره ایجاد شده و مورد استفاده قرار گرفتند. تجارت الکترونیک به تدریج رونق گرفت و مدلهای تجارت الکترونیک به عنوان دسته ای از مدلهای دنیای تجارت ، مطرح شدند. ایجاد بسترهای مناسب و ارزان برای تجارت الکترونیک و رشد کاربران این بسترها از دلایل رشد سریع تجارت الکترونیک در این دوره بود. رشد فشارهای رقابتی بین شرکتها نیز از دیگر دلایل توجه شرکتها به مدلهای تجارت الکترونیک بود.

مدلهای مطرح شده در این زمان ، مدلهای تجارت الکترونیکی ساده و اولیه بودند. به عبارت دیگر استفاده از تجارت الکترونیک در ساده ترین سطح آن انجام می شد. مشکلات فنی و نقایص موجود به علاوه ناآشنایی کاربران و شرکتها که مانع سرمایه گذاری آنها می شد، باعث گردید تا در این دوره تنها مدلهای اولیه تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گیرند. این مدلها معمولا فقط به اطلاع رسانی به مشتریان خود در مورد شرکت و محصولات آن محدود می شدند.

به تدریج و با گذر زمان ، شناخت کاربران و شرکتها از مزایای مدلهای تجارت الکترونیک افزایش یافت. از طرف دیگر مسایل فنی و تکنولوژی مورد استفاده نیز به مرور ارتقاء پیدا کردند. در نتیجه این مسایل، به تدریج مدلهای تجارت الکترونیکی تکامل یافته و مدلهای جدید و پیچیده تری، ایجاد شده و مورد استفاده قرار گرفتند. در نیمه دوم دهه ۹۰ میلادی کاربران و شرکتها به صورت روزافزونی با نوآوری ها و ارتقاء تکنولوژی اطلاعاتی به عنوان بستر مدلهای تجارت الکترونیک روبرو شدند. در این دوره یکی از مهمترین تحولات در اینترنت، به عنوان یکی از بسترهای تجارت الکترونیک،رخ داد. این تحول افزوده شدن قابلیت پردازش به مسایل اطلاعاتی بود. وجود قابلیت پردازش امکانات زیادی را برای تجارت الکترونیک ایجاد نمود و باعث گسترش مدلهای تجارت الکترونیک و افزایش کارآیی این مدلها گردید. در این دوره مدلهای تجارت الکترونیک و حجم مبادلات انجام شده توسط این مدلها به صورت نمایی رشد پیدا کرد. عموم شرکتهای بزرگ و موفق که موفقیت خود را مدیون مدلهای تجارت الکترونیکی بوده اند، در نیمه دوم دهه ۹۰ پا به عرصه وجود نهاده اند.
تا اواخر دهه نود میلادی عموم مدلهای تجارت الکترونیکی با تاکید بر مصرف کننده نهایی شکل گرفته بودند و در دسته[۵]B2C قرار می گرفتند. ولی به تدریج و با محیا شدن فرصتها و امکان استفاده جدی، شرکتهای بزرگ نیز استفاده از مدلهای تجارت الکترونیک را مناسب و سودآور یافتند. لذا به سرمایه گذاری در مدلهایی پرداختند که به استفاده از این بستر در ارتباط بین شرکتها یاری می رسانند و در دسته B2B[6] قرار می گیرند. از این دوره به بعد مدلهای B2B به لحاظ حجم مبادلات بر مدلهای B2C پیشی گرفتند.

تجارت الکترونیکی در برابر تجارت سنتی (Traditional commerce & e – commerce)

هر فن آوری پیشرفته ، ایجاد تهدیدها وفرصتهای جدیدی برای سازمانها می‏شود . تغییر در فن آوری ، موجب تغییر در قانونمند‏ی های بازرگانی شرکتها و متحول ساختن سیستمهای سازمانی و اجتماعی می‏گردد . تکنولوژی اطلاعات به عنوان لبه پیشرو تکنولوژیهای جدید در سه پارامتر سرعت ، دقت و هزینه فعالیتها می‏تواند تاثیرگذار باشد . تکنولوژی اطلاعات می‏تواند پنج مزیت عمده ایجاد کند: ارزانتر (تولید خرجی‏های مشابه با هزینه کمتر ) ، بیشتر (تولید خروجی‏هابیشترو با هزینه مشابه ) ، سریعتر (تولید خروجی‏های مشابه با همان هزینه در زمان کمتر ) ، بهتر (تولید خروجی های مشابه با همان هزینه وهمان زمان ولی با تجارت الکترونیک ، موانع جغرافیای و تفاوت روز و شب در مناطق مختلف را از میان بر می‏دارد و باعث ارتقای ارتباطات و گشودگی اقتصادی در سطح ملی وبین المللی می‏شود . تجارت الکترونیک طریق هدایت کسب و کار راتغییر می‏دهد و بدین ترتیب باعث تبدیل بازارهای سنتی به شکلهای جدیدتر می‏شود . در حالی که تجارت الکترونیکی و به خصوص نوع اینترنتی آن باعث ایجاد تغییرات چشمگیر در شرایط رقابتی شده است (به عنوان مثال ظهور و ورود سریع رقبای جدید ، جهانی شدن رقابت ، رقابت شدید در استانداردها و …) فرصتهای جدیدی برای جایگزینی کسب و کار ، ایجاد مشاغل و فرصتهای شغلی جدید در زمینه‏های مختلف ایجاد کرده است . به طور کلی می‏توان فواید تجارت الکترونیک را در قیاس با تجارت سنتی در موارد زیر دانست :
حضور در بازار به شکل “ همه جا ، همه کس ، همه وقت “ در زمینه معرفی و تبلیغ محصول ، استفاده از تجارت الکترونیک ، به خصوص با استفاده از اینترنت ، دچار محدودیتهای موجود در تبلیغات متعارف نبوده و در هر زمان در دسترس است و می‏تواند برای هر گروه خاص مصرف کنندگان تغییر یابد . تجارت الکترونیک ، کانالهای معمول فروش را تغییر می‏دهد و امکان فروش مستقیم و بدون واسطه محصولات و خدمات جدید را به بازارهای استراتژی و تازه فراهم می‏کند .
فروش آنی و روی خط [۷] به مقدار زیادی هزینه های فروش و نیاز به نیروی انسانی را کاهش می دهد .
زمان عرضه کاهش می یابد و محصولات جدید می توانند به محض آماده شدن در معرض فروش روی خط قرار گیرند . خدمات پس از فروش به مشتری میتواند با امکان خبرگیری سریع دو طرف از یکدیگر وعرضه انواع خدمات به مشتری تسهیل و تکمیل شود .

ورود به بازارهای جدید واستراتژیک بدون در نظر گرفتن مرزها میسر است .فرصتهای تجاری و شغلی جدیدی به وجود می‏آید . قدرت تجزیه و تحلیل کالا افزایش می‏یابد بطوریکه اطلاعات بدست آمده از مشتریان برای تولید کالا‏های جدید یا تغییر در تولید کالا‏های قبلی مورد استفاده قرار می‏گیرد .
قدرت تجزیه وتحلیل بازار افزایش می‏یابد و شرکت می‏تواند بر اساس این تجزیه وتحلیل استراتژیهای فروش یا بازاریابی خود را در یک یا چندعرصه تغییر دهد . اما در مقابل تجارت الکترونیک مسائلی را با خود به همراه دارد که در صورتیکه برای آنها راه حل مناسبی اتخاذ نشود می‏تواند ویژگی هایش را تحت الشعاع قرار دهد از جمله :

سهولت درسرقت اسرارو رموز محرمانه کاری شرکتها .

تبیین قوانین مالیاتی دقیق .

تبیین قوانین گمرکی دقیق .
آشنایی با قوانین کشورها .
آداب ، رسوم و فرهنگهای ملل.
کلاهبرداری از طریق کارت های اعتباری .
اعتماد .
امنیت (جنبه های مختلف امنیت : تشخیص هویت ، عدم انکار ، یکپارچگی اطلاعات ، محرمانگی اطلاعات ) .

30 نکته کلیدی برای راه اندازی یک تجارت الکترونیکی موفق

سلام و درود خدمت کاربران گرامی؛
اگر قصد راه اندازی یک تجارت الکترونیکی را دارید باید بسیاری مسائل را در نظر بگیرید. تا امروز توانستیم از چند جانب به بررسی ابعاد مختلف آن بپردازیم اما امروز می خواهیم نکات کلیدی را برای راه اندازی یک تجارت الکترونیکی موفق را بررسی کنیم.

30 نکته کلیدی برای راه اندازی یک تجارت الکترونیکی موفق

شروع و راه اندازی یک تجارت الکترونیکی موفق انسان را دچار سردرگمی هایی میکند و استرس های زیادی را در پس دارد. همچنین می تواند تمرکز شما را بر سر هدف تعیین شده بهم بزند. برای این منظور باید مطالعات خود را قوی کنید تا بتوانید با ضریب خطای کمتری وارد عمل شوید!

1- توانایی مدیریت و کنترل

بسیاری از افراد نمی توانند به تنهایی اقدام به راه اندازی تجارت الکترونیکی یا شرکتی برای این کار کنند. اما نمی توان گفت این افراد ایده ی خوبی برای انجام این کار نداشته اند! و بدین معناست که صفت لازم را برای اداره آن ندارند.
قبل از سرمایه گذاری یا انتخاب منابع مناسب، خود و توانایی های خود را ارزیابی کنید و ببینید که آیا قادر به انجام آن هستید؟ آیا قدرت مدیریت یک شرکت را دارید؟

2- توسعه ایده

فقط شروع کردن و راه اندازی تجارت الکترونیکی کافی نیست! بلکه برای تبلیغ و ادامه ی آن و سرمایه ای که برای آن نیازمند هستید باید فکر کنید. مفهم و اصلی کسب و کار یعنی افزایش تجربه در طول مسیر. همچنین باید بدانید که تولید یا خدمات شما چه کمکی به افراد یک جامعه می کند و چه اثراتی خواهد گذاشت.

3- معقول بودن ایده

شما به عنوان کارفرما باید بررسی کنید که ایده شما آیا معقول است؟ سرویس و خدمتی که میخواهید ارائه دهید نیازهای مردمی را برطرف می کند؟ آیا محصولی که میخواهید ارائه دهید خریدار دارد؟ و از این قبیل پرسش ها!

4- نوشتن برنامه تجاری

برخی افراد با نوشتن برنامه مخالف هستند و احساس می کنند در دنیای مدرن امروز نباید راهنمایی تعیین کرد. در صورتی که این تفکر کاملا اشتباه است! باید برنامه ی خود را تمام و کمال بنویسید و پیاده سازی کنید. برنامه شما باید شامل بیانیه ی ماموریتی، خلاصه ای از هدف شرکت، خلاصه ای از اقدامات اجرایی، ارائه سرویس و خدمات، توضیحاتی در مورد بازاریابی، پیش بینی های مالی و هزینه ی عملکرد باشد. که بعدها سعی میکنیم اصول آن را به طور کامل برای شما توضیح دهیم.

5- شناسایی بازار تخصصی

شما حتما باید بازار تخصصی خود را بررسی کنید. برای اینکار نیازمند اقدامات جدی هستید و باید به بازارهای مربوطه دسترسی داشته باشید. مهم ترین بخش فعالیت شما در این بخش این است که ارزیابی درستی از رقابت ها در بازار برای راه اندازی تجارت الکترونیکی خود داشته باشید.

6- تعیین هزینه ها

باید اطلاعات کاملی پیرامون هزینه های موجود در صنعت خود داشته باشید. این امر به شما کمک می کند که مدیریت قدرتمند و بهینه ای در تجارت خود ایفا کنید.

7- ایجاد بودجه

برای تولید محصول و خدمات رسانی باید بودجه ای در نظر گرفت. همانطور که می گوییم باید هزینه های لازم برای راه اندازی تجارت الکترونیکی را حساب کرد پس از آن باید برای آن بودجه ی مورد نظر را تعیین کرد.

8- پیدا کردن سرمایه گذاران خوب

همه افرادی که دست به راه اندازی تجارت الکترونیکی میزنند سرمایه دار نیستند. بلکه با یافتن سرمایه گذاران قدرتمند می توانند شرکت خود را تاسیس کنند و فعالیت خود را آغاز نمایند.

9- توجه به صحبت های سرمایه کذاران

مسلما سرمایه کذار می تواند نظراتی را در مورد شرکت شما ارائه دهد. و پیشنهاد می شود که حتما به پیشنهادات و نظرات او توجه کنید. زیرا این گونه می توانید همکاری مسالمت آمیزی را رقم بزنید.

10- تنظیم یک سیستم پشتیبانی قوی

طبیعی است که شما برای رسیدن به هدف خود زمان و هزینه ای را صرف می کنید. حیف است در کنار این همه تلاش و صرف هزینه برای راه اندازی تجارت الکترونیکی خود سیستم پشتیبان قوی نداشته باشید. باید برای اطلاع از عملکرد و کارها حتما از سیستم های پشتیبانی خوب بهره مند شوید.

11- تعیین ساختار حقوقی

برای حل و فصل مسائل حقوقی، مسائل مالی و امثال اینها حتما باید ساختار حقوقی خوبی را در نظر بگیرید.

12- انتخاب نام برای تجارت الکترونیک

انتخاب نام تجاری برای راه اندازی کسب و کار الکترونیکی امر مهمی است. باید نامی انتخاب کنید که از هر جهت مناسب فعالیت شما بوده و بدانید که دیگر نمی توانید آن را تغییر دهید. همچنین دامنه ای که میخواهید موجود است یا خیر! این موارد را حتما از قبل مورد بررسی قرار دهید.

13- ثبت نام تجاری خود

چنانچه نامی برای تجارت الکترونیک خود در نظر گرفته اید حتما آن را در سازمان های مربوطه ثبت کنید! این امر برای بازاریابی تجاری شما بسیار مهم است.

14- امکان استفاده از منابع رایگان

همیشه تعداد بی شماری از منابع به صورت رایگان برای پیشنهاد مشاوره، آموزش و کمک در دسترس هستند که می توانید از آنها در راه اندازی تجارت الکترونیکی خود بهره مند شوید.

15- تعیین تعهدات مالیاتی

یکی از قسمت هایی که به آن باید توجه شود تعیین تعهدات مالی است. مواردی از قبیل درآمدها، کارفرمایان، مالیات برای کارکنان و… را شامل می شود.

16- مجوز و پروانه های ایمنی

داشتن مجوزهای مورد نیاز و همچنین پروانه ایمنی با توجه به عملکرد و فعالیتتان بسیار مهم است. از این مورد هرگز غفلت نکنید.

17- بیمه

بیمه شرکت و بیمه ی کارمندان نیز عامل مهمی است که کارفرما با توجه به پیشرفت کاری خود و استخدام کارمندان باید متقبل شود.

18- تهیه مستندات

کارفرما باید تمامی فعالیت هایی را که برای راه اندازی تجارت الکترونیکی خود انجام می دهد به صورت مستند ایجاد کند و از آنها نگه داری نماید.

19- انتخاب موقعیت تجاری

برای اینکه در تجارت خود موفق باشید باید بهترین موقعیت مکانی را برای آن در نظر بگیرید. تحقیق کنید که چه مکانی به تجارت شما نیازمند هستند و در همان محدوده مکان شرکت و دفتر خود را بنا کنید تا به مشتریان آن دسترسی آسان تری بدهید.

20- در مورد دفتر کاری نگران نباشید

اگر در حال حاضر هیچ گونه درآمدی ندارید نگران نباشید و در کمال تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز صبوری تلاش خود را افزایش دهید.

21- برای ثبت اختراع خود دست نگه دارید

ثبت اختراع هزینه های زیادی را در بردارد. تا زمانی که مشتریانی برای خود پیدا نکرده اید و درآمدی بدست نیاورده اید دست به ثبت آن نزنید.

22- انعطاف پذیری

ایده شما بهتر است به گونه ای باشد که انعطاف پذیری بالایی داشته باشد. باید کاری کنید که موفقیت بالا رود.

23- به اشتراک گذاری ایده خود با دوستان و خانواده

مسلما خانواده و دوستان نزدیک ترین ها به شما هستند و صادقانه می توانید با آنها در مورد ایده خود صحبت کنید. پیشنهادات و توصیه های آنها را دریغ نکنید.

24- چشم پوشی از مخالفت ها

همیشه انتقادها در هر کاری وجود دارند اما انتقادهای سازنده را حتما در نظر بگیرید. این نوع انتقادها به شما در راه اندازی تجارت الکترونیکی بسیار کمک می کند.

25- عصبانی نشوید

اگر ایده و عملکرد شما از سمت مشتریان و همکاران مورد انتقاد قرار گرفت عصبانی نشوید و آنها را مورد قضاوت قرار ندهید.

26- تحویل خدمات و محصولات به طور سریع

تدابیری برای تحویل خدمات و محصولات خود بیندیشید. شما باید رضایت مشتریان را از همان ابتدا در نظر بگیرید.

27- پیشنهاد یک محصول یا خدمات جدید

اگر در حال حاضر مشتریانی دارید باید به بهترین نحو به آنها سرویس رسانی نمایید.

28- صبور باشید

در راه اندازی تجارت الکترونیکی خود همیشه در ذهن داشته باشید یک شبه نمی توان به موفقیت رسید! باید به خود زمان اختصاص دهید.

29- پاسخگوی مشتریان باشید

زمانی که مشتریان جدیدی دارید باید پاسخگوی آنها باشید و به صورت مرتب پیگیر باشید تا آنها احساس خوبی از عملکرد و خدمات شما داشته باشند.

30- ضرورت وجود وبلاگ

از اینکه نتیجه تلاش های پیروز و شکست های خود را برای مشتریان و کاربران بنویسید خجالت نکشید. از اینکه صادق باشید کاربران را بیشتر جذب خواهید کرد.

حال و روز این روزهای تجارت‌ الکترونیکی ایرانی

امروزه تقریبا اکثر شهروندان با پدیده خرید اینترنتی کالاهای مورد نیاز خود از فضای مجازی آشنایی دارند؛ اتفاقی که تنها بخش کوچکی از گستره‌ای بزرگ‌تر به‌نام فضای تجارت الکترونیکی است.

به گزارش ایسنا، تجارت الکترونیکی معمولا کاربرد وسیع‌تری از خرید و فروش اینترنتی دارد؛ یعنی نه تنها شامل خرید و فروش از طریق اینترنت است بلکه سایر جنبه‌های فعالیت تجاری، مانند خریداری، صورت‌برداری از کالاها، مدیریت تولید و تهیه و توزیع و جابه‌جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش را دربرمی‌گیرد. با این اوصاف مفهوم تجارت الکترونیکی بسیار از گسترده‌تر کسب و کار الکترونیکی است.

بر این اساس تجارت الکترونیکی را می‌توان انجام هرگونه امور تجاری بصورت آنلاین و ازطریق اینترنت و یا هرگونه معامله‌ای دانست که در آن خرید و فروش کالا و یا خدمات از طریق اینترنت صورت پذیرد و به واردات و یا صادرات کالا و یا خدمات منتهی می‌شود. اگر کالا دیجیتالی باشد یا به شکل آنلاین برای کالاهای فیزیکی در خانه یا محل کار مشتری تحویل شود، جزو تجارت‌های الکترونیک به حساب می‌آید. البته بدیهی است که این فرآیند نیازمند دسترسی به اینترنت از سوی کاربران برای مشاهده محصولات و سفارش آنلاین کالاها یا خدمات است.

بی‌قانونی مانع رشد تجارت الکترونیک ایران

محمدجعفر نعناکار - کارشناس حوزه تجارت الکترونیکی - در گفت‌وگو با ایسنا، با اشاره به عدم صراحت قانون در حوزه مسائل تجارت الکترونیکی این مساله را باعث برداشت‌های مختلف از قانونی واحد در حوزه تجارت الکترونیک ارزیابی کرد و گفت: تا زمانی که قوانین مصوب در حوزه تجارت الکترونیک از مراجع ذیصلاح ابلاغ نشود، این حوزه همیشه با مخاطره مواجه است؛ چرا که به علت نبود متولی خاصی در این زمینه برخی اوقات، برخی فین‌تک‌ها که در واقع ارتباطی بین مردم و بانک‌ها هستند فیلتر می‌شوند.

نعناکار که پیش از این به عنوان نماینده ایران در سازمان بین‌المللی تسهیل تجارت الکترونیک آسیا و اقیانوسیه فعالیت داشته است، با بیان این که در حوزه تجارت الکترونیک برخی اوقات صراحت در قوانین حوزه وجود ندارد، اظهار کرد: این مساله باعث برداشت متفاوت افراد از قانون می‌شود که درنهایت موجب فلیتر شدن یک کسب و کار با شکایت یک شخصیت حقیقی یا حقوقی می‌شود.

از سوی دیگر امروزه یکی از مهم‌ترین مسائل کشور بحث اشتغال است که تجارت الکترونیکی با متصل کردن تولیدکنندگان کالا و خدمات به بازار و مشتریان می تواند باعث ایجاد اشتغال پایدار شود. کسی که قبلا یک محصول را تولید می‌کرد و به قیمت بسیار نازلی به دلال می‌فروخت، امروز می‌تواند همان محصول‌اش را از طریق فضای مجازی بازاریابی و با قیمتی واقعی به فروش برساند.

موازی کاری در حوزه تجارت الکترونیک

مصطفی امیری -کارشناس حوزه تجارت الکترونیک- با اشاره به نقش مهم فناوری‌های مالی در توسعه تجارت الکترونیک در کشور بیان کرد: فناوری‌های مالی در سال‌های آینده رشد قابل توجهی خواهند داشت که می‌تواند بسیاری از تجارت‌های سنتی را متحول کنند. یکی از مشکلات این حوزه نبود یک متولی واحد در حوزه نظارت بر کسب و کارهای اینترنتی است.

او ایجاد چندگانگی در حوزه تجارت الکترونیک را امری اشتباه توصیف کرد و گفت: اگر قرار باشد شرکت‌های فعال در حوزه تجارت الکترونیکی از دو مرجع مجوز بگیرند، تسهیل‌گری در حوزه کسب و کارهای اینترنتی که مورد تاکید قانون است محقق نمی‌شود. در تجارت الکترونیک از آغاز تا امروز حوزه نظارت بر کسب و کارهای الکترونیکی، نهادهای مختلفی در حال شکل‌گیری است که می‌تواند باعث موازی کاری‌ها و درنتیجه سردرگمی صاحبان کسب و کارهای الکترونیکی شود. سازمان نظام صنفی رایانه‌ای در کشور تا قبل از این متولی کسب و کارهای الکترونیکی بود که علی رغم انتقاداتی که به آن وارد است اما تنها نهاد رسمی در حوزه مسائل کسب و کارهای الکترونیکی است که مرجع ذیصلاح برای اعمال نظر در خصوص اصناف فعال در حوزه تجارت الکترونیک است.

نیاز به زیرساخت‌های هویتی داریم

اما رییس مرکز ملی فضای مجازی در مورد ضرورت اتصال تجارت الکترونیک به بانکداری الکترونیکی اظهار کرد: برای اتصال تجارت الکترونیکی و بانک الکترونیکی در کشور نیاز به زیرساخت‌هایی داریم. از قبیل امضای دیجیتال و تعیین هویت که باید در کشور شکل بگیرد. درباره اتصال اینها مقداری عقب افتادگی داریم که امیدواریم این اتصال برقرار شود و با نوعی جامعیت سیستم تجارت و بانکداری الکترونیکی روبرو شویم.

او با بیان اینکه حمایت از استارت‌آپ‌ها به صورت جدی در برنامه است، گفت: روند اقتصاد جهانی به همین سمت است که اقتصادها به سمت دانش مبتنی بر استارت آپ‌ها حرکت کنند و ذائقه مردم بسیار متنوع و تغییران آن بسیار سریع است و تنها استارت‌آپ‌ها می‌توانند این نیازها را برطرف کنند. با توسعه ICT در دنیا فضای بزرگی خلق شده که امکان شکل گیری کسب و کارها در آن فراهم شده است. کار استارت آپ‌ها تبدیل پتانسیل‌ها به فعلیت‌ها در فضای مجازی است.

تجارت الکترونیکی به شکل کنونی و رایج آن در سال ۱۹۹۱ محقق شده و از آن زمان هزاران کسب و کار تجاری وارد این دنیا شده‌اند. این نوع تجارت الکترونیکی برای آسان‌سازی معاملات اقتصادی به صورت الکترونیکی تعریف شد. استفاده از این فناوری مانند تبادل الکترونیکی اطلاعات و انتقال الکترونیکی سرمایه که هر دو در اواخر ۱۹۷۰ معرفی شده‌اند، به شرکتها و سازمان‌ها اجازه ارسال اسناد الکترونیکی و تجارت کردن با ارسال اسناد تجاری مثل سفارش‌های خرید یا فاکتورها را به صورت الکترونیکی را داد. در ایران نیز این نوع از تجارت با توسعه فعالیت شرکت‌های بزرگ فروش اینترنتی آغاز شد و به تدریج در حال فراگیر شدن است.