شبتاتقسیم بندی بازار بایگانی - شبتا
اهمیت شناخت بازار هدف و مشتری هدف و نحوه تدوین آنها
زمانی که وقت بازاریابی کسب و کارتان می‌رسد، همه چیز به تعیین هدفتان وابسته است. پس از انجام همه کارها، شما می‌خواهید مطمئن شوید که…
تقسیم بندی بازار: تعریف، انواع و مثال‌های کاربردی تقسیم بندی بازار
تقسیم بندی بازار شامل جداسازی فرآیند تقسیم بندی مشتریان بالقوه به گروه‌ها و بخش‌های مختلف بر اساس ویژگی‌های خاص آنها می‌باشد. افرادی که در یک…
- مسعود در معرفی ۷ کتاب معروف روانشناسی موفقیت که حتماً باید بخوانید.
- محمود در تاثیر سبک مدیریتی بر انگیزه و اشتیاق کارکنان و عملکرد آنان
- محمود در سیستم سازی کسب و کار: منظم، دقیق و رو به جلو مانند یک دوچرخه!
- نرم افزار CRM پارس ویتایگر در آینده نرم افزار CRM به چه سمتی خواهد رفت؟
- چکاپ قلب در منزل در راهنمای انتخاب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مناسب
- کاربر میهمان در افیلیت مارکتینگ: خرید و فروش و کسب درآمد با کمترین دغدغه ممکن!
- علی در کسب و کارهای اینترنتی که با ایده‌های عجیب خود موفق ظاهر شدند!
- آرمین حیاتی در معرفی ۱۰ کتاب برتر مدیریت ارتباط با مشتری
کلیه حقوق مطالب منتشر شده بر روی این سایت متعلق به شبکه تحول آموزش‌محور (شبتا) به سرپرستی علیرضا قنادان بوده و هرگونه بازنشر آن بدون پیوند به منبع اصلی غیرقانونی است.
چگونه یک بازار هدف را شناسایی کنیم
اگر این مقاله را دوست دارید، لطفا آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.
کسب و کارهایی که می توانند بازار هدف خود را شناسایی کنند، درک بهتری از نحوه ایجاد کمپین های فروش و بازاریابی موثر دارند. شناسایی بازار هدف با استفاده از استراتژی هایی مانند تعریف مخاطبان و ردیابی داده ها مهم ترین گام برای اجرای کمپین های بازاریابی موفق است. یادگیری استراتژی برای شناسایی بازار هدف می تواند این فرآیند را آسان تر کند. در این مقاله به اهمیت بازار هدف و چگونگی شناسایی بازار هدف می پردازیم.
بازار هدف چیست؟
بازار هدف گروه منحصر به فردی از افراد یا مشاغل است که علایق و ویژگی های مشترک دارند. یک شرکت تلاش می کند تا محصول یا خدمات خود را به بازار هدف خود بفروشد. قبل از فروش محصول یا خدمات، یک کسب و کار باید ابتدا بازار هدف خود را شناسایی کند. یک کسب و کار می تواند از روش ها و استراتژی های مختلفی برای شناسایی بازار هدف خود مانند پروفایل، مصاحبه و ردیابی داده ها استفاده کند.
چرا شناسایی بازار هدف مهم است؟
شناسایی یک بازار هدف مهم است زیرا یک کسب و کار موفق تر خواهد بود اگر بفهمد چه کسی می خواهد محصول یا خدمات خود را بخرد. یک بازار هدف به عنوان یک بازار ایده آل شروع می شود که تیم های فروش و بازاریابی با استفاده از یک فرآیند خاص آن را اصلاح می کنند. به عنوان مثال، یک شرکت فرآیند خود را با تعیین بازار ایده آلی که می خواهد هدف قرار دهد آغاز می کند. بازاریابی محصولات یا خدمات به بازار ایده آل خود می تواند موفقیت آمیز باشد، اما بازاریابی آنها می تواند با شناسایی بازار هدف واقعی خود از طریق فرآیندهایی مانند ردیابی داده، موفقیت بیشتری ایجاد کند.
چگونه بازار هدف خود را شناسایی کنیم
در اینجا مراحل کلیدی برای شناسایی بازار هدف شما آمده است:
- پیشنهاد خود را مشخص کنید
- مخاطب ایده آل خود را مشخص کنید.
- مشتری ایده آل خود را مشخص کنید.
- انجام مصاحبه
- ردیابی داده ها
۱. پیشنهاد خود را تعریف کنید
اولین قدم برای شناسایی بازار هدف، تعریف پیشنهاد شما است. دانستن آنچه ارائه می کنید بسیار مهم است زیرا به شما امکان می دهد از پیشنهاد تعریف شده خود برای تعیین مخاطب ایده آل خود استفاده کنید. برای تعریف آسان پیشنهاد خود، در اینجا چند سوال وجود دارد که باید سعی کنید به آنها پاسخ دهید:
- پیشنهاد اولیه شما چیست؟ تعریف پیشنهاد اولیه به شما کمک می کند ارزشی را که می تواند به بازار ایده آل شما ارائه دهد را درک کنید. دانستن همه چیز در مورد پیشنهاد خود به شما این امکان را می دهد که در مورد اینکه چه کسی آن را می خواهد فکر کنید.
- چه مشکلی را حل می کند؟ وقتی از خود می‌پرسید که چه مشکلی را حل می‌کند، ارزش ارائه محصول خود را می‌بینید. ایجاد پیشنهادی که راه حلی برای یک مشکل ارائه می دهد، آن را با ارزش تر و راحت تر به بازار عرضه می کند.
- چرا بهتر از رقابت است؟ آخرین سوالی که برای تعریف پیشنهاد خود باید بپرسید این است که چرا فکر می کنید محصول یا خدمات شما بهتر از رقبای شماست. شما می توانید پیشنهاد خود را درک کنید و تشخیص دهید که چه مشکلی را حل می کند، اما اینکه بتوانید به طور واقعی پاسخ دهید چرا بهتر از رقیب است، ارزش پیشنهادی به شما می دهد که بازاریابی آن را آسان تر می کند.
۲. مخاطب ایده آل خود را تعریف کنید
تعریف مخاطب ایده آل به شما این امکان را می دهد که به این فکر کنید که فکر می کنید بازار هدف شما چه کسی است. بدون استفاده از داده‌های مبتنی بر نتایج، بازار هدف خود را بر اساس آنچه می‌خواهید قرار دهید، قرار می‌دهید. از این پنج سوال W برای کمک به تعریف مخاطب ایده آل خود استفاده کنید.
- چه کسی: به نظر شما چه کسی از پیشنهاد شما لذت خواهد برد؟ چه کسی می خواهید محصول خود را بخرید؟
- چه: اکنون چه محصولاتی می خرند؟ آنها قبلاً به چه پیشنهادهایی علاقه مند هستند؟ چه چیزهایی را دوست دارند؟ سرگرمی های آنها چیست؟ هر روز چه می کنند؟
- چه زمانی: چه زمانی از محصول شما استفاده خواهند کرد؟ چه زمانی و چند بار آنها محصولاتی مانند شما را خریداری می کنند؟
- کجا: کجا زندگی می کنند؟ کجا از محصول شما استفاده خواهند کرد؟ آنها در حال حاضر در کجا از محصولات مشابه استفاده می کنند؟ کجا آنها را پیدا خواهید کرد؟
- چرا: چرا آنها پیشنهاد شما را می خواهند؟ چرا آنها محصول شما را خواهند خرید؟ چرا پیشنهاد شما بهتر از پیشنهادات فعلی است؟
۳. مشخصات مشتری ایده آل خود را مشخص کنید
مشخصات مشتری ایده آل شما شبیه به تعریف مخاطب ایده آل شما است. این امر مستلزم این است که در نظر بگیرید چه کسی مشتری عالی برای خرید محصول یا خدمات شما است. هدف قرار دادن بازار با محدود کردن مخاطبان شما تا زمانی که گروه کوچک تری از افراد داشته باشید اتفاق می افتد. ممکن است بازار هدف خود را در یک گروه اصلاح کنید یا آن را به چند دسته برای محصولات مختلف تقسیم کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان خود، بازار خود را با تعیین مشخصات مشتری ایده آل خود با استفاده از این چهار نوع تقسیم بندی بازار در نظر بگیرید:
- جمعیت شناسی: از تقسیم بندی جمعیتی برای نمایه سازی مشتری ایده آل خود بر اساس عواملی مانند سن، جنسیت، درآمد، وضعیت تاهل و تحصیلات استفاده کنید. بازاریابی برای مردان متاهل ۵۰ ساله با مدرک لیسانس که بیش از ۱۰۰۰۰۰ دلار در سال درآمد دارند با بازاریابی برای زنان مجرد ۲۹ ساله با مدرک دکترا که ۵۰۰۰۰ دلار در سال درآمد دارند متفاوت است. هر یک از این پروفایل ها بازار جمعیتی مخصوص به خود است.
- روانشناختی : از تقسیم بندی روانشناختی برای پروفایل مشتری ایده آل خود بر اساس عواملی مانند شخصیت، علایق، نگرش ها، سبک زندگی، باورها و ارزش ها استفاده کنید. از خود بپرسید مشتری ایده آل شما چه سبک زندگی دارد، دوست دارد در اوقات فراغت خود چه کاری انجام دهد، چه شخصیتی دارد و چه نگرش نسبت به زندگی دارد.
- رفتاری: از تقسیم بندی رفتاری برای نمایه سازی مشتری ایده آل خود بر اساس عواملی مانند عادات خرج کردن و تعاملات برند استفاده کنید. با استفاده از مثال جمعیت شناختی قبلی، یک زن مجرد ۲۹ ساله با مدرک دکترا که ۵۰۰۰۰ دلار در سال درآمد دارد، ممکن است همچنان بیشتر از یک مرد متاهل ۵۰ ساله با مدرک لیسانس که ۱۰۰،۰۰۰ دلار درآمد دارد، هزینه کند اگر محصولات شما برای او اهمیت بیشتری داشته باشد. . برندهای رقبای خود و نوع افرادی که با آنها در تعامل هستند را در نظر بگیرید تا درک بهتری از رفتار آنها داشته باشید.
- جغرافیایی: از تقسیم بندی جغرافیایی برای پروفایل مشتری ایده آل خود بر اساس عواملی مانند کشور، منطقه، شهر و محله استفاده کنید. برخی از مشاغل جهانی هستند در حالی که برخی دیگر محلی در شهر خود هستند. اینکه بتوانید تلاش‌های بازاریابی خود را با استفاده از تقسیم‌بندی جغرافیایی هدف قرار دهید، به مشتریان و مشتریانی که بر اساس پیشنهاد منحصر به فرد شما بیشترین اهمیت را دارند، به پیشنهاد شما کمک می‌کند.
۴. مصاحبه انجام دهید
با انجام مصاحبه با مشتریان خود می توانید بازار خود را بیشتر شناسایی کنید. هنگام تصمیم گیری برای انجام مصاحبه، این نوع مشتریان را در نظر بگیرید.
- مشتریان سابق: مصاحبه با مشتریان سابق راهی عالی برای تحقیق در مورد دلایلی است که چرا آنها مشتری شما هستند. علاوه بر این، ممکن است با درک اینکه چرا آنها برنگشته اند، اطلاعات زیادی کسب کنید.
- مشتریان فعلی: استفاده از مصاحبه‌ها یا نظرسنجی‌ها برای درک پایگاه مشتریان فعلی‌تان می‌تواند به شما بگوید که آنها در مورد پیشنهادات شما چه احساسی دارند و همچنین چرا تصمیم می‌گیرند با شما تجارت کنند.
- مشتریان ایده آل: اگر هنوز هیچ مشتری برای مصاحبه ندارید یا مشتریان فعلی شما با مخاطب ایده آل شما مطابقت ندارند، می توانید با مشتریان ایده آل خود مصاحبه کنید تا ایده ای در مورد اینکه چه کسانی هستند و چرا هنوز کسب و کار انجام نداده اند در نظر بگیرید. با تو.
۵. داده ها را ردیابی کنید
ساده ترین راه برای شناسایی بازار هدف، ردیابی تحلیل های مبتنی بر داده است. علاوه بر حدس زدن بازار هدف شما با تعیین مشخصات مشتری ایده آل یا تعریف مخاطب ایده آل شما، داده ها دقیقاً به شما نشان می دهند که بازار واقعی شما کیست. این چهار استراتژی را در نظر بگیرید که داده ها را برای شناسایی بازار هدف خود جمع آوری می کند:
مشتری هدف من چه کسی است؟ بازار هدف دقیقاً کجاست؟
بازار هدف یا تارگت مارکت، مجموعه‌ای از افراد هستند. که یک کسب‌وکار می‌خواهد محصولات یا خدمات خود را به آنها بفروشد. این افراد یک سری نیازها و علایق مشترک دارند. که آن کسب‌وکار می‌تواند، به راحتی به آنها را جواب دهد.
مثلاً؛ کسی که می‌خواهد یک فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی بزند، بازار هدفش خانم‌ها هستند.
کسی که می‌خواهد دوربین عکاسی بفروشد، به سراغ عکاسان می‌رود. کسی هم که تصمیم دارد در دوران کرونا، ماسک تولید کند، می‌تواند تمام افراد جامعه را هدف قرار دهد.
شناخت بازار هدف، اولین قدمی است. که در تعیین «بیزنس پلن» یک کسب‌وکار باید برداشته شود، افرادی که در این بازار مورد هدف قرار می‌گیرند، پایه و اساس «استراتژی بازاریابی» را تشکیل می‌دهند.
چرا باید بازار هدف خود را بشناسیم؟
یکی از اساسی‌ترین دلایل موفقیت کسب‌وکار شما همین شناسایی بازار هدف است. شناخت مخاطب به شما کمک می‌کند. تا روی تمام ابعاد بیزنس خود تمرکز کنید. حالا، قبل از این که بخواهیم بازار هدف مان را بشناسیم، اول باید پیدایشان کنیم.
انتخاب بازار هدف چطور انجام می‌شود؟
همانطور که گفتیم، قبل از اینکه به مرحله شناخت تارگت مارکت برسیم، باید آنها را پیدا کنیم. با این همه جمعیتی که روز به روز دارد به دنیای آنلاین اضافه می‌شوند، پیدا کردن بازار هدف، مرگ و زندگی یک کسب‌وکار را تعیین می‌کند. در ادامه باهم یادمیگیریم که چطور می‌شود این مشتری هدف را پیدا کرد.
1. از دور و بر خودتان شروع کنید.
از کسانی که در اطراف‌تان وجود دارند بپرسید؛ که به چه محصولی نیاز دارند. خوب به آنها دقت کنید. و ببنید که بیشتر از چه محصولاتی استفاده می‌کنند. حتی خیلی راحت از آنها سوال بپرسید؛ که آیا از محصول/خدمات شما استفاده می‌کنند؟ اگر نه، دلیل‌اش چیست؟ اطلاعاتی که شخصاً از آنها بدست می‌آورید، به شدت برایتان مفید خواهد بود.
2. سری به مشتریان فعلی خود بزنید.
اگر قصد دارید، محصول جدیدی را به کسب‌وکار خود اضافه کنید، اما نمی‌دانید، که بازار هدفش را دارید یا نه، بهترین کار آن است. که به سراغ مشتری های فعلی خود بروید. یعنی بررسی کنید، که مشتریان فعلی‌تان دقیقاً چه کسانی هستند؟ از بین آنها، کدام بخش، سود بیشتری را برای کسب‌وکار شما می‌آورند؟ تک تک آن افراد، کسانی هستند. که از هر ایده جدیدتان استقبال خواهند کرد و مشتری هدفتان خواهند شد.
3. دنیای رقبا را فراموش نکنید.
بررسی رقبا را یادتان نرود لطفاً! مشتری‌های آنها ممکن است. مشتری‌های شما هم باشند. وقتی بدانید، که رقیب‌هایتان کجا هستند، چه می‌کنند. و از چه استراتژی‌هایی استفاده می‌کنند، حسابی برایتان سود آور است. در نیتجه، هرطور که میتوانید از اطلاعات رقبایتان سوء استفاده کنید.
4. اطلاعات دموگرافی مشتریان را بررسی کنید.
باید حسابی کسب و کار خودتان را بشناسید. که در مرحله بعدی بتوانید، اطلاعات دموگرافی بازارهدف تان را بررسی کنید. اطلاعات دموگرافی شامل: سن، جنسیت، موقعیت مکانی، وضعیت تأهل، طبقه اجتماعی، وضع درآمد، میزان تحصیلات و شغل.
5. جزئیات سایکوگرافی مشتریان را دست کم نگیرید.
پیدا کردن بازار هدف، فقط به سن یا وضع درآمد و … محدود نمی‌شود. افرادی که در یک تارگت مارکت هستند، یک سری ویژگی‌های شخصیتی و نیازهای مشابه هم دارند. با این وضع، اگر شما رفتار آنها را بشناسید، بدانید که چطور با هر موقعیتی برخورد می‌کنند. و در کل چطور فکر می‌کنند…خیلی راحت‌تر آنها را پیدا خواهید کرد.
به عنوان یک متخصص بازاریابی یا صاحب کسب‌وکار، باید تشخیص دهید که مخاطب هدفتان بیشتر از چه چیزهایی خوشش می‌آید؟ مثلاً بیشتر در توئیتر وقت می‌گذارند یا اینستاگرام؟ در دسته‌بندی سایکوگرافی، شما میتوانید مشتری‌های خود را بر اساس ویژگی‌های زیر دسته بندی کنید:
رفتارها، ویژگی‌های شخصیتی، ارزش‌های شخصی، علایق و تفریحات و سبک زندگی. تقلب.
6. از قیف بازاریابی کمک بگیرید.
بعضی از کمپانی‌های بزرگ، با کمک قیف بازاریابی، بازار هدف نهایی خودشان را پیدا می‌کنند. با کمک این روش، شما در واقع، یک بازار کلی را مورد هدف قرار می‌دهید، آنها را جذب می‌کنید، سعی می‌کنید، که آنها را به خود علاقمند کنید تا در نهایت از شما خرید کنند. و به مشتریان هدف شما تبدیل شوند.
برای مثال، یک کمپانی تولیدکننده لوازم آرایشی را در نظر بگیرید. که بازار هدفش خانم‌هایی هستند. که از محصولات او استفاده می‌کنند. این کمپانی اول با تبلیغ و تخفیف، نظر مشتری را را به خود جلب می‌کند. سپس؛ به آنها یادآوری می‌کند که چرا باید از برند آنها خرید کنند. در آخر هم باید امیدوار باشد که تعدادی از این افراد از او خرید کنند.
7. خودتان وارد عمل شوید.
یکی از بهترین روش‌های پیدا کردن بازار هدف، آن است. که خودتان دست به کار شوید با استفاده از روش‌های سنتی، تحقیق کنید.
مثلاً، فرض کنید که می‌خواهید یک کافه باز کنید. برای این که بازار هدفتان را بهتر بشناسید، واقعاٌ به یک کافه بروید و ساعت‌ها آنجا بنشینید. مثل؛ یک محقق واقعی، رفتار کارکنان و مشتری‌ها را با دقت مشاهده کنید.
8. اینترنت را زیر و رو کنید. 
دنیای اینترنت پر از اطلاعات است. و باید از آن نهایت استفاده را ببرید. مثلاً؛ یک کار خیلی مفیدی که میتوانید انجام دهید. این است، که به سراغ شبکه‌های اجتماعی بروید. و رفتار مشتریان بالقوّه خودتان را زیر نظر بگیرید.
کامنت‌هایشان را در پیج رقبا بخوانید. و بفهمید بیشتر دنبال چه چیزی هستند. در این راه خیلی راحت میتوانید رقبای خود را هم بررسی کنید. و بفهمید آنها دارند چکار می‌کنند، نقاط قوت و ضعفشان چیست و چطور نیازهای مشتری را برطرف می‌کنند.
شناخت بازار هدف چطور اتفاق می‌افتد؟
موفقیت فروش یک محصول/خدمات وقتی اتفاق می‌افتد. که بدانیم چه کسی به خرید آن علاقمند است. و چه کسی در آخر، آن محصول را خریداری می‌کند. اصلاً به همین دلیل است. که بیزنس‌های مختلف حاضرند کلی پول و زمان خرج کنند. تا تارگت مارکت یا همان بازار هدف‌شان را بشناسند.
برای همین هم هست که ما همیشه می‌گوییم ، « همه » مشتری شما نیستند! هیچ محصولی نباید، مخاطب‌اش عموم مردم باشد، وگرنه موفق نخواهد شد. شما هم به همین دلیل اینجا هستید. نه؟
بازارهای هدف معمولاً بر اساس سن، موقعیت مکانی، میزان درآمد، سبک زندگی و … تقسیم بندی می‌شوند. همانطور که در قسمت قبلی مقاله هم گفتیم، وقتی بازار هدف خودتان را با دقت انتخاب کنید، میتوانید خیلی راحت‌تر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.
تقسیم بندی بازار هدف (سگمنتیشن) چیست؟
تقسیم‌بندی بازار هدف یا ( Market Segmentation ) کار بسیار ساده‌ای است. درست مثل؛ وقتی که وارد یک کتاب‌خانه می‌شوید و کتاب‌های هر بخش در جای خودشان قرار دارند. در تقسیم بندی بازار، باید ابتدا تمام مخاطب‌هایمان را در یک دسته کلی قرار دهیم. و سپس؛ هر گروه از آنها را باتوجه به ویژگی مشابهی که باهم دارند، در یک دسته جداگانه، تقسیم بندی کنیم. مخاطب‌هایی که در هرکدام از این دسته‌بندی های قرار می‌گیرند، معمولاً؛ از محصولات مشابهی هم استفاده می‌کنند. دلیل بخش‌بندی بازار هم همین است.
1) تقسیم‌بندی دموگرافیک
همانطور که قبلاً هم اشاره کردیم، در این نوع تقسیم‌بندی، باید به بازار هدف خود نگاه آماری داشته باشیم. یعنی باید آنها را در دسته‌بندی‌های زیر قرار دهیم.
- سن (کارخانه‌ای که ماشین کنترلی تولید می‌کند)
- جنسیت (یک برند لوازم آرایشی زنانه)
- میزان درآمد (کمپانی بنز)
- موقعیت مکانی (آژانس‌های مسافرتی)
- وضعیت تأهل (هتل‌های مخصوص ماه عسل)
- میزان تحصیلات (خدمات مشاوره کسب‌وکار)
این ویژگی‌هایی که گفتیم؛ در دسته اطلاعت آماری قرار می‌گیرند. و پیدا کردنشان هم خیلی راحت است.
2) تقسیم‌بندی روانشناختی
در بخش قبلی مقاله هم، کمی درباره این نوع از تقسیم بندی صحبت کردیم. در تقسیم بندی روانشناختی، بازار هدف را بر اساس ویژگی‌های زیر دسته بندی می‌کنیم:
تقسیم‌بندی روانشناختی به شدت نسبی است. یعنی هر آدمی ممکن است. سبک زندگی، عقاید و ویژگی‌های شخصیتی خاص خودش را داشته باشد. برای مثال؛ یک برند لوکس ماشین، روی مشتری‌هایی تمرکز می‌کند که اسم برند و کیفیت آن برایشان مهم‌تر است. در حالی که یک شرکت برگزارکننده رویدادهای بازاریابی، مخاطب‌هایش مدیران مارکتینگی هستند. که می‌خواهند، میزان بهره‌وری بهتری داشته باشند.
3) تقسیم‌بندی رفتارشناسی
در این نوع از تقسیم‌بندی، رفتار مشتری هدف را باید بر اساس تعاملی که با برندتان دارند تقسیم بندی کنید:
▪عادت‌های خرید
▪عادت‌های پول خرج‌کردن
▪عادت‌های سرچ کردن
▪میزان وفاداری به برندتعامل با برند
تمام این دسته‌بندی‌هایی که گفتیم در وب‌سایت شما اتفاق می‌افتند. و به راحتی در دسترس شما قرار می‌گیرند. برای مثال، شما در وب‌سایت خود میتوانید بفهمید که کدام کاربر بار اولش است. که از شما خرید می‌کند. و کدام کاربر، بارها به وب‌سایت شما سر زده است. اما؛ تا به حال هیچ خریدی نکرده است.
4) تقسیم‌بندی جغرافیایی
دسته‌بندی آخر هم که از همه ساده‌تر است، تقسیم‌بندی بر اساس موقعیت جغرافیایی است.
برای مثال؛ یک کمپانی‌ای را تصور کنید. که در یک منطقه سردسیر شروع به تولید کولر کند! آیا منطقی است؟؟؟
کدام بخش را هدف قرار دهیم؟
وقتی می‌خواهید، بازار هدفتان را انتخاب کنید باید نکات زیر را در نظر بگیرید:
✔این که تعداد مخاطبان آن بخش چقدر است؟
این موضوع خیلی اهمیت دارد! حواس‌تان باشد که دچار اشتباه نشوید. مثلاً؛ پیش خودتان نگویید، فلان بازار خیلی خاص و جالب است. پس آن را مورد هدف قرار دهم. حتماً باید بررسی کنید. که بازاری که مورد هدف قرار می‌دهید، به اندازه کافی مشتری در آن وجود داشته باشد. که به شما هم یک سودی برسد.
✔هر مخاطب چقدر ارزش دارد؟
توجه کنید که باید دست روی بازار هدفی بگذارید، که مخاطبش حاضر باشد برای شما ارزش ایجاد کند. به زبان ساده، یعنی اینکه، حاضر باشد پول خرج کند. و محصول شما را بخرد.
✔رقابت در آن بخش چگونه است؟
در ادامه بحث انتخاب بازار هدف، باید توجه کنید. که رقابت در آن بازار چگونه است. هرچه بازار رقابتی شلوغ‌تر باشد، کار شما سخت‌تر است. شاید بهتر باشد که سراغ بازاری بروید. که رقابت در آن کمتر است. این طوری، شانس موفقیت شما هم بیشتر می‌شود.
✔چقدر توانمند هستیم؟
فراموش نکنید، که میزان توانمندی شما از همه چیز مهم‌تر است. یعنی باید کامل و دقیق بدانید که چقدر منابع دارید. (مالی، انسانی، ابزار و …) و آیا با این میزان منابعی که دارید، از پس بازار هدفتان برمی‌آیید یا نه!
قرار نیست همیشه روی یک بازار هدف تمرکز کنید.
در هر کجای مسیر کسب‌وکار خود هستید، این را بدانید که قرار نیست، تا ابد روی یک بازار هدف تمرکز کنید! شما میتوانید از یک گوشه بازار شروع کنید و کم‌کم وارد بقیه بازارها هم بشوید.
نیچ مارکتینگ (بازاریابی گوشه‌ای یا جاویژه)
یکی از جذاب‌ترین و کارآمدترین روش‌های بازاریابی، نیچ مارکتینگ است. در این روش، باید بازار هدف خود را مانند؛ یک کیک تصور کنید. و یک گوشه از آن را ببرید. و در بشقاب کسب و کارتان قرار دهید. اما این تکه از کیک یک ویژگی خاص دارد که بقیه فرق می‌کند. این که بکر است. و هنوز کسی سراغ آن بازار نرفته است. در این صورت شما اولین نفر خواهید بود و کسب‌وکارتان در آن گوشه از بازار، مثل بمب صدا می‌کند.
برای خرید کلاس آنلاین اسکای روم میتوانید، در این صفحه اقدام نمایید.
مشتری هدف من چه کسی است؟ بازار هدف دقیقاً کجاست؟
بازار هدف یا تارگت مارکت، مجموعه‌ای از افراد هستند. که یک کسب‌وکار می‌خواهد محصولات یا خدمات خود را به آنها بفروشد. این افراد یک سری نیازها و علایق مشترک دارند. که آن کسب‌وکار می‌تواند، به راحتی به آنها را جواب دهد.
مثلاً؛ کسی که می‌خواهد یک فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی بزند، بازار هدفش خانم‌ها هستند.
کسی که می‌خواهد دوربین عکاسی بفروشد، به سراغ عکاسان می‌رود. کسی هم که تصمیم دارد در دوران کرونا، ماسک تولید کند، می‌تواند تمام افراد جامعه را هدف قرار دهد.
شناخت بازار هدف، اولین قدمی است. که در تعیین «بیزنس پلن» یک کسب‌وکار باید برداشته شود، افرادی که در این بازار مورد هدف قرار می‌گیرند، پایه و اساس «استراتژی بازاریابی» را تشکیل می‌دهند.
چرا باید بازار هدف خود را بشناسیم؟
یکی از اساسی‌ترین دلایل موفقیت کسب‌وکار شما همین شناسایی بازار هدف است. شناخت مخاطب به شما کمک می‌کند. تا روی تمام ابعاد بیزنس خود تمرکز کنید. حالا، قبل از این که بخواهیم بازار هدف مان را بشناسیم، اول باید پیدایشان کنیم.
انتخاب بازار هدف چطور انجام می‌شود؟
همانطور که گفتیم، قبل از اینکه به مرحله شناخت تارگت مارکت برسیم، باید آنها را پیدا کنیم. با این همه جمعیتی که روز به روز دارد به دنیای آنلاین اضافه می‌شوند، پیدا کردن بازار هدف، مرگ و زندگی یک کسب‌وکار را تعیین می‌کند. در ادامه باهم یادمیگیریم که چطور می‌شود این مشتری هدف را پیدا کرد.
1. از دور و بر خودتان شروع کنید.
از کسانی که در اطراف‌تان وجود دارند بپرسید؛ که به چه محصولی نیاز دارند. خوب به آنها دقت کنید. و ببنید که بیشتر از چه محصولاتی استفاده می‌کنند. حتی خیلی راحت از آنها سوال بپرسید؛ که آیا از محصول/خدمات شما استفاده می‌کنند؟ اگر نه، دلیل‌اش چیست؟ اطلاعاتی که شخصاً از آنها بدست می‌آورید، به شدت برایتان مفید خواهد بود.
2. سری به مشتریان فعلی خود بزنید.
اگر قصد دارید، محصول جدیدی را به کسب‌وکار خود اضافه کنید، اما نمی‌دانید، که بازار هدفش را دارید یا نه، بهترین کار آن است. که به سراغ مشتری های فعلی خود بروید. یعنی بررسی کنید، که مشتریان فعلی‌تان دقیقاً چه کسانی هستند؟ از بین آنها، کدام بخش، سود بیشتری را برای کسب‌وکار شما می‌آورند؟ تک تک آن افراد، کسانی هستند. که از هر ایده جدیدتان استقبال خواهند کرد و مشتری هدفتان خواهند شد.
3. دنیای رقبا را فراموش نکنید.
بررسی رقبا را یادتان نرود لطفاً! مشتری‌های آنها ممکن است. مشتری‌های شما هم باشند. وقتی بدانید، که رقیب‌هایتان کجا هستند، چه می‌کنند. و از چه استراتژی‌هایی استفاده می‌کنند، حسابی برایتان سود آور است. در نیتجه، هرطور که میتوانید از اطلاعات رقبایتان سوء استفاده کنید.
4. اطلاعات دموگرافی مشتریان را بررسی کنید.
باید حسابی کسب و کار خودتان را بشناسید. که در مرحله بعدی بتوانید، اطلاعات دموگرافی بازارهدف تان را بررسی کنید. اطلاعات دموگرافی شامل: سن، جنسیت، موقعیت مکانی، وضعیت تأهل، طبقه اجتماعی، وضع درآمد، میزان تحصیلات و شغل.
5. جزئیات سایکوگرافی مشتریان را دست کم نگیرید.
پیدا کردن بازار هدف، فقط به سن یا وضع درآمد و … محدود نمی‌شود. افرادی که در یک تارگت مارکت هستند، یک سری ویژگی‌های شخصیتی و نیازهای مشابه هم دارند. با این وضع، اگر شما رفتار آنها را بشناسید، بدانید که چطور با هر موقعیتی برخورد می‌کنند. و در کل چطور فکر می‌کنند…خیلی راحت‌تر آنها را پیدا خواهید کرد.
به عنوان یک متخصص بازاریابی یا صاحب کسب‌وکار، باید تشخیص دهید که مخاطب هدفتان بیشتر از چه چیزهایی خوشش می‌آید؟ مثلاً بیشتر در توئیتر وقت می‌گذارند یا اینستاگرام؟ در دسته‌بندی سایکوگرافی، شما میتوانید مشتری‌های خود را بر اساس ویژگی‌های زیر دسته بندی کنید:
رفتارها، ویژگی‌های شخصیتی، ارزش‌های شخصی، علایق و تفریحات و سبک زندگی. تقلب.
6. از قیف بازاریابی کمک بگیرید.
بعضی از کمپانی‌های بزرگ، با کمک قیف بازاریابی، بازار هدف نهایی خودشان را پیدا می‌کنند. با کمک این روش، شما در واقع، یک بازار کلی را مورد هدف قرار می‌دهید، آنها را جذب می‌کنید، سعی می‌کنید، که آنها را به خود علاقمند کنید تا در نهایت از شما خرید کنند. و به مشتریان هدف شما تبدیل شوند.
برای مثال، یک کمپانی تولیدکننده لوازم آرایشی را در نظر بگیرید. که بازار هدفش خانم‌هایی هستند. که از محصولات او استفاده می‌کنند. این کمپانی اول با تبلیغ و تخفیف، نظر مشتری را را به خود جلب می‌کند. سپس؛ به آنها یادآوری می‌کند که چرا باید از برند آنها خرید کنند. در آخر هم باید امیدوار باشد که تعدادی از این افراد از او خرید کنند.
7. خودتان وارد عمل شوید.
یکی از بهترین روش‌های پیدا کردن بازار هدف، آن است. که خودتان دست به کار شوید با استفاده از روش‌های سنتی، تحقیق کنید.
مثلاً، فرض کنید که می‌خواهید یک کافه باز کنید. برای این که بازار هدفتان را بهتر بشناسید، واقعاٌ به یک کافه بروید و ساعت‌ها آنجا بنشینید. مثل؛ یک محقق واقعی، رفتار کارکنان و مشتری‌ها را با دقت مشاهده کنید.
8. اینترنت را زیر و رو کنید.
دنیای اینترنت پر از اطلاعات است. و باید از آن تقسیم بندی بازار و انتخاب بازار هدف نهایت استفاده را ببرید. مثلاً؛ یک کار خیلی مفیدی که میتوانید انجام دهید. این است، که به سراغ شبکه‌های اجتماعی بروید. و رفتار مشتریان بالقوّه خودتان را زیر نظر بگیرید.
کامنت‌هایشان را در پیج رقبا بخوانید. و بفهمید بیشتر دنبال چه چیزی هستند. در این راه خیلی راحت میتوانید رقبای خود را هم بررسی کنید. و بفهمید آنها دارند چکار می‌کنند، نقاط قوت و ضعفشان چیست و چطور نیازهای مشتری را برطرف می‌کنند.
شناخت بازار هدف چطور اتفاق می‌افتد؟
موفقیت فروش یک محصول/خدمات وقتی اتفاق می‌افتد. که بدانیم چه کسی به خرید آن علاقمند است. و چه کسی در آخر، آن محصول را خریداری می‌کند. اصلاً به همین دلیل است. که بیزنس‌های مختلف حاضرند کلی پول و زمان خرج کنند. تا تارگت مارکت یا همان بازار هدف‌شان را بشناسند.
برای همین هم هست که ما همیشه می‌گوییم ، « همه » مشتری شما نیستند! هیچ محصولی نباید، مخاطب‌اش عموم مردم باشد، وگرنه موفق نخواهد شد. شما هم به همین دلیل اینجا هستید. نه؟
بازارهای هدف معمولاً بر اساس سن، موقعیت مکانی، میزان درآمد، سبک زندگی و … تقسیم بندی می‌شوند. همانطور که در قسمت قبلی مقاله هم گفتیم، وقتی بازار هدف خودتان را با دقت انتخاب کنید، میتوانید خیلی راحت‌تر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.
تقسیم بندی بازار هدف (سگمنتیشن) چیست؟
تقسیم‌بندی بازار هدف یا ( Market Segmentation ) کار بسیار ساده‌ای است. درست مثل؛ وقتی که وارد یک کتاب‌خانه می‌شوید و کتاب‌های هر بخش در جای خودشان قرار دارند. در تقسیم بندی بازار، باید ابتدا تمام مخاطب‌هایمان را در یک دسته کلی قرار دهیم. و سپس؛ هر گروه از آنها را باتوجه به ویژگی مشابهی که باهم دارند، در یک دسته جداگانه، تقسیم بندی کنیم. مخاطب‌هایی که در هرکدام از این دسته‌بندی های قرار می‌گیرند، معمولاً؛ از محصولات مشابهی هم استفاده می‌کنند. دلیل بخش‌بندی بازار هم همین است.
1) تقسیم‌بندی دموگرافیک
همانطور که قبلاً هم اشاره کردیم، در این نوع تقسیم‌بندی، باید به بازار هدف خود نگاه آماری داشته باشیم. یعنی باید آنها را در دسته‌بندی‌های زیر قرار دهیم.
- سن (کارخانه‌ای که ماشین کنترلی تولید می‌کند)
- جنسیت (یک برند لوازم آرایشی زنانه)
- میزان درآمد (کمپانی بنز)
- موقعیت مکانی (آژانس‌های مسافرتی)
- وضعیت تقسیم بندی بازار و انتخاب بازار هدف تأهل (هتل‌های مخصوص ماه عسل)
- میزان تحصیلات (خدمات مشاوره کسب‌وکار)
این ویژگی‌هایی که گفتیم؛ در دسته اطلاعت آماری قرار می‌گیرند. و پیدا کردنشان هم خیلی راحت است.
2) تقسیم‌بندی روانشناختی
در بخش قبلی مقاله هم، کمی درباره این نوع از تقسیم بندی صحبت کردیم. در تقسیم بندی روانشناختی، بازار هدف را بر اساس ویژگی‌های زیر دسته بندی می‌کنیم:
تقسیم‌بندی روانشناختی به شدت نسبی است. یعنی هر آدمی ممکن است. سبک زندگی، عقاید و ویژگی‌های شخصیتی خاص خودش را داشته باشد. برای مثال؛ یک برند لوکس ماشین، روی مشتری‌هایی تمرکز می‌کند که اسم برند و کیفیت آن برایشان مهم‌تر است. در حالی که یک شرکت برگزارکننده رویدادهای بازاریابی، مخاطب‌هایش مدیران مارکتینگی هستند. که می‌خواهند، میزان بهره‌وری بهتری داشته باشند.
3) تقسیم‌بندی رفتارشناسی
در این نوع از تقسیم‌بندی، رفتار مشتری هدف را باید بر اساس تعاملی که با برندتان دارند تقسیم بندی کنید:
▪عادت‌های خرید
▪عادت‌های پول خرج‌کردن
▪عادت‌های سرچ کردن
▪میزان وفاداری به برندتعامل با برند
تمام این دسته‌بندی‌هایی که گفتیم در وب‌سایت شما اتفاق می‌افتند. و به راحتی در دسترس شما قرار می‌گیرند. برای مثال، شما در وب‌سایت خود میتوانید بفهمید که کدام کاربر بار اولش است. که از شما خرید می‌کند. و کدام کاربر، بارها به وب‌سایت شما سر زده است. اما؛ تا به حال هیچ خریدی نکرده است.
4) تقسیم‌بندی جغرافیایی
دسته‌بندی آخر هم که از همه ساده‌تر است، تقسیم‌بندی بر اساس موقعیت جغرافیایی است.
برای مثال؛ یک کمپانی‌ای را تصور کنید. که در یک منطقه سردسیر شروع به تولید کولر کند! آیا منطقی است؟؟؟
کدام بخش را هدف قرار دهیم؟
وقتی می‌خواهید، بازار هدفتان را انتخاب کنید باید نکات زیر را در نظر بگیرید:
✔این که تعداد مخاطبان آن بخش چقدر است؟
این موضوع خیلی اهمیت دارد! حواس‌تان باشد که دچار اشتباه نشوید. مثلاً؛ پیش خودتان نگویید، فلان بازار خیلی خاص و جالب است. پس آن را مورد هدف قرار دهم. حتماً باید بررسی کنید. که بازاری که مورد هدف قرار می‌دهید، به اندازه کافی مشتری در آن وجود داشته باشد. که به شما هم یک سودی برسد.
✔هر مخاطب چقدر ارزش دارد؟
توجه کنید که باید دست روی بازار هدفی بگذارید، که مخاطبش حاضر باشد برای شما ارزش ایجاد کند. به زبان ساده، یعنی اینکه، حاضر باشد پول خرج کند. و محصول شما را بخرد.
✔رقابت در آن بخش چگونه است؟
در ادامه بحث انتخاب بازار هدف، باید توجه کنید. که رقابت در آن بازار چگونه است. هرچه بازار رقابتی شلوغ‌تر باشد، کار شما سخت‌تر است. شاید بهتر باشد که سراغ بازاری بروید. که رقابت در آن کمتر است. این طوری، شانس موفقیت شما هم بیشتر می‌شود.
✔چقدر توانمند هستیم؟
فراموش نکنید، که میزان توانمندی شما از همه چیز مهم‌تر است. یعنی باید کامل و دقیق بدانید که چقدر منابع دارید. (مالی، انسانی، ابزار و …) و آیا با این میزان منابعی که دارید، از پس بازار هدفتان برمی‌آیید یا نه!
قرار نیست همیشه روی یک بازار هدف تمرکز کنید.
در هر کجای مسیر کسب‌وکار خود هستید، این را بدانید که قرار نیست، تا ابد روی یک بازار هدف تمرکز تقسیم بندی بازار و انتخاب بازار هدف کنید! شما میتوانید از یک گوشه بازار شروع کنید و کم‌کم وارد بقیه بازارها هم بشوید.
نیچ مارکتینگ (بازاریابی گوشه‌ای یا جاویژه)
یکی از جذاب‌ترین و کارآمدترین روش‌های بازاریابی، نیچ مارکتینگ است. در این روش، باید بازار هدف خود را مانند؛ یک کیک تصور کنید. و یک گوشه از آن را ببرید. و در بشقاب کسب و کارتان قرار دهید. اما این تکه از کیک یک ویژگی خاص دارد که بقیه فرق می‌کند. این که بکر است. و هنوز کسی سراغ آن بازار نرفته است. در این صورت شما اولین نفر خواهید بود و کسب‌وکارتان در آن گوشه از بازار، مثل بمب صدا می‌کند.
برای خرید کلاس آنلاین اسکای روم میتوانید، در این صفحه اقدام نمایید.
بازار هدف چیست؟ هرآنچه باید در مورد Target Matket بدانید!
احتمالا شما هم می‌خواهید با افزایش نرخ تبدیل ورودی به مشتریان، سرمایه خودتان را افزایش بدهید و محصولات یا برندی که در حال حاضر دارید را به سرعت گسترش دهید! شاید می‌پرسید که چه راهکار سریعی وجود دارد که چنین هدفی را محقق سازد؟ بدون شک بازار هدف Target Market برای یک برند، یکی از …
احتمالا شما هم می‌خواهید با افزایش نرخ تبدیل ورودی به مشتریان، سرمایه خودتان را افزایش بدهید و محصولات یا برندی که در حال حاضر دارید را به سرعت گسترش دهید! شاید می‌پرسید که چه راهکار سریعی وجود دارد که چنین هدفی را محقق سازد؟ بدون شک بازار هدف Target Market برای یک برند، یکی از همین چیزهایی است که با مشخص کردن آن، میتوانید به راحتی در زمینه افزایش نرخ ورودی خود، موفق عمل کنید!
خوب به این نکته دقت کنید: بازار هدف شما، هر شخص و هر نفری نیست! بلکه تنها عده محدود و افراد خاصی در این جا قرار می‌گیرند! تنها عده محدودی هستند که در بازار هدف شما، جایگاهی برای خود دست و پا می‌کنند! شما تنها جایگاه خاصی در این بازار باید انتخاب کنید. هرچقدر که در نیچ مارکتینگ کردن و انتخاب بازار هدف، مهارت بهتری پیدا کنید در افزایش نرخ تبدیل ورودی به مشتریان، بهتر عمل خواهید کرد.
Table of Contents
به دنبال جذب مشتریان جدید برای کسب و کارتان هستید؟
تیم ما قدم به قدم در مسیر موفقیت در کنار شما خواهد بود.
در این مقاله قصد داریم به این موضوعات بپردازیم که:
- بازار هدف یا Target Market چیست؟
- انواع بازار هدف چه هستند و چگونه باید آنها را بشناسند؟
- Target Market چه کسانی هستند؟
- چگونه از بازار هدف خود بیشترین منفعت را ببریم؟
اگر دوست دارید در رابطه با این موضوعات، اطلاعات جامع و کاملی کسب کنید، در ادامه این مطلب با آژانس دیجیتال مارکتینگ تاس همراه باشید!تقسیم بندی بازار و انتخاب بازار هدف
بازار هدف یا Target Market چیست؟
تشخیص بازار هدف برای هر کسب و کاری ضروری است.
برای این که بهتر متوجه شوید که این بازار چیست، بهتر است که بگذارید برای شما یک مثال عملی بزنیم! فرض کنید که شما یک محصول برای جلوگیری از ریزش مو دارید. در این جا شما چه کسانی را برای خرید محصول خود انتخاب می‌کنید؟ افراد یا کسانی که موهای سالم و پرپشتی دارند، نیستند! شما کسانی را انتخاب می‌کنید که نیاز به این محصول دارند و یا اصلاحا ریزش مو دارند.
با این مثال متوجه شدید که بازار هدف شما در واقع همه کس و همه چیز نیست، بلکه تنها عده خاصی از افراد هستند!
چرا تعیین بازار تارگت تا این حد مهم است؟
پیش از این که به سراغ انواع بازارهدف و چگونگی شناخت آنها بپردازیم، لازم است تا چرایی اهمیت آن را بررسی کنیم و ببینیم تعیین این مفهوم چه تاثیری بر کسب و کارمان خواهد داشت؟
۱. شما را به مخاطبان واقعی و هدفمندتان می‌رساند
اگر هدف از فعالیت و مارکتینگ مشخص نباشد، برندها دست به تولید محتوا و جذب دسته‌ی بزرگی از مخاطبان می‌زنند که در دراز مدت می‌تواند کسب و کارها را در تعیین استراتژی و رسیدن به اهداف با یک سردرگمی بزرگ مواجه کند. هنگامی که بازارهدف تعیین شده باشد، مخاطبان کمتر اما هدفمندتری به سرنخ‌های کسب و کار ما می‌رسند. و احتمالا نرخ تبدیل بالاتری را تجربه خواهیم کرد.
۲. برند شما را از رقبا تمایز می‌دهد
اگر اولین دستاورد تعیین تارگت، وصل شدن به مخاطبان حقیقی باشد، نتیجه‌ی آن جذب مشتریان هدف و علاقه مند به کسب و کار شماست. حالا که این مخاطب علاقه مند به شما را پیدا می‌کند، درصورتی که محتوا و خدمات بهتری از رقبا ارائه کنید می‌تواند به راحتی تفاوت شما و سایرین را تشخیص داده و شما را تمایز بدهد. پس امکان بیشتری دارد که به مشتری تبدیل شود. چرا که مخاطبان جقیقی شما دقیقا به دنبال چیزی هستند که شما منتشر می‌کنید.
۳. مشتریان وفادارتری برایتان می‌سازد
وقتی مخاطبان شما را از رقیا تمایز بدهند، می‌دانند چیزی که به دنبال آن هستند نزد شما و برند شماست. بنابراین بعد از یک خرید و در صورت نیاز مجدد به کالا و خدمات مشابه ترجیح می‌دهند به سراغ خودتان بیایند و حتی برند شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند. طبق آمار اگر خدمات خوب شما بتواند یک مشتری ۷ بار پی در پی به سایت شما بکشاند، این افراد به مشتری وفادار و دائمی برند شما تبدیل می‌شود.
به دنبال جذب مشتریان جدید برای کسب و کارتان هستید؟
تیم ما قدم به قدم در مسیر موفقیت در کنار شما خواهد بود.
۴. باعث بهبود خدمات و محصول می‌شود
هنگامی که برند شما برای مخاطبان اصلی مطرح بشود و شما مشتریان ثابت خود را داشته باشید، تلاش خواهید کرد که همواره آنها را از خدمات و محصولات خود راضی نگه دارید. در هر بازگشت مشتری هدف و هر تعامل رابطه‌ی نزدیک‌تری بین برند و مشتری صورت می‌گیرد. و به مرور شما به جزییات درخواست و نیازهای مشتری بیشتر پی می‌برید. و در راستای نزدیک کردن خدمات خود به نیاز مشتریان گام برمی‌دارید. که این یعنی یک تعامل رو به پیشرفت دوطرفه شکل می‌گیرد: رضایت بیشتر مشتریان و پیشرفت و حرفه‌ای تر شدن برند شما!
۵. باعث تمرکز تیم و برند می‌شود
آخرین مزیت استفاده از هدف گذاری در بازاریابی این است که به شما کمک می کند تا در دراز مدت تیم و برند خود را متمرکز نگه دارید. بازاریابی هدفمند به شما امکان می دهد در مورد استراتژی های بازاریابی، نوآوری و جهت دهی به برند خود، اطلاعات بیشتری کسب کنید. یعنی باعث می‌شود دید دقیق‌تر و مشخص‌تری به مسائل کسب و کار و ساماندهی نیروهایتان داشته باشید . حالا در شکل دادن به برنامه های آینده برای بازاریابی و به اهداف کلی شرکت جهت گیری مشخص‌تری دارید. یک رویکرد متمرکز به شما کمک می کند منابع ، زمان و بودجه خود را کاملاً بهینه کنید.
انواع بازار هدف و چگونگی شناخت آنها
ما می‌توانیم بازار هدف را بر اساس ویژگی‌های مشخص شده به شکل‌های زیر تقسیم بندی کنیم:
- ویژگی‌های جمعیتی
- ویژگی‌های روانشناسی
- ویژگی رفتاری
- ویژگی جغرافیایی
شما میتوانید با استفاده از این 4 نوع ویژگی بازار هدف خود را شناسایی کنید. و کمپین‌های موثرتری ایجاد کنید تا موقعیت بهتری در بازار پیا کنید. مهم‌ترین اهمیت بخش بندی در بازار هدف این است که میتوانید با کمک این کار با جزئیات بیشتری بر اساس منابع و امکاناتی که دارید، تارگت‌های خود را مشخص کنید.
در ادامه بر اساس هر ویژگی بیشتر راجع به بازار هدف صحبت می‌کنیم.
شناخت بازار هدف بر اساس ویژگی‌های جمعیتی
شناخت بازار هدف بر اساس ویژگی‌های جمعیتی نیاز به اطلاعات خاصی مثل سن، جنسیت، درآمد، مکان زندگی، وضعیت خانوادگی، درآمد سالانه، تحصیلات، قومیت و حتی مذهب دارد! برای کسب و کارهای B2B این اطلاعات فراتر می‌رود تقسیم بندی بازار و انتخاب بازار هدف و شما نیاز به اطلاعاتی مثل اندازه شرکت، صنعت و کارکرد شغلی مشتری خود نیز دارید. به عنوان مثال شرکت مازراتی که یک خودروسازی ایتالیایی است، مشتریان خود را افراد پردرآمد تصور کرده‌است.
شناخت بازار تارگت بر اساس ویژگی‌های روانشناسی
شما برای شناخت ویژگی‌های تارگت مارکت خود بر این اساس لازم است که اطلاعات خاصی را درنظر بگیرید. مثل رفتارهای شخصیتی، ارزش‌ها، برخوردها، علایق، روش‌های زندگی، تاثیرات روانشناسی، عقاید خودآگاه و ناخودآگاه، انگیزه‌ها، اولویت‌ها و … در این سبک مازراتی برای تارگت مارکت خود و کمپین‌های خود بر این اصل بر روی کیفیت محصولات خود مانور زیادی می‌دهد.
شناخت بازار هدف بر اساس ویژگی‌های ویژگی‌های رفتاری
مشتریان هدف شما چه عادات خرید، خرج کردن، علایق و یا تبادلات با برندی دارند که باید مورد توجه قرار دهید؟ با بررسی این ویژگی‌ها، میتوانید استراتژی محتوایی و بازاریابی محتوایی حرفه ای تری را مورد بررسی قرار دهید که تا کنون مورد توجه نبوده‌است! به عنوان مثال مازراتی، مشتریانی را هدف قرار داده‌است، که آخرین مدل وسیله نقلیه را همیشه می‌خواسته‌اند و حاضرند برای آن بیشترین هزینه‌ها را بپردازند!
شناخت تارگت مارکت بر اساس ویژگی‌های جغرافیایی
شما بسته به این که در چه محدوده ای می‌خواهید فعالیت کنید، باید اطلاعاتی از قبیل، کد پستی، شهر، کشور، منطقه خاص سکونت، شرایط جوی، شهری یا روستایی را در نظر بگیرید. هر کسب و کاری باتوجه به محصولات و خدمات خود، می‌تواند این موضوع را در نظر بگیرید. مثلا مازراتی با توجه به نوع خودروهای خود، مناطقی را هدف گرفته‌است که آب و هوای گرم تری داشته‌است چرا که وسایل و تجهیزات این خودروها برای این مناطق مجهز شده‌است و به درد آب و هوای سرد نمی‌خورد!
بازارهدف براساس ویژگی‌های محصول و مخاطبان آن تعیین می‌شود.
شما چگونه میتوانید، Target Market خود را مشخص کنید؟
برای این که خودتان هم بتوانید، مشتریان برند خود را مشخص کنید، بهتر است که به سه سوال زیر پاسخ دهید:
- محصول یا خدمات شما چه مشکلاتی را حل می‌کنند؟ آیا محصولات یا خدمات شما مخصوص افراد یا شرکت‌های خاصی است؟
- چه کسانی بیشتر به این خدمات یا محصولات نیاز دارند؟ این افراد یا کسب و کارها در چه شرایطی از شما خرید می‌کنند؟
- آیا شما با افراد متنوع با نیازهای یکسان روبرو هستید یا نه؟
- با تعیین بازارهدف خود، میتوانید به سرعت و به آسانی بهترین کمپین‌های تبلیغاتی را برای کسب و کار خود، رقم بزنید!
چرا نمی توانم به اهداف تارگت مارکتینگ خود برسم؟
بیشترین امکانی که می‌تواند وجود داشته باشد این است که شما مراحل شناخت مشتری را اشتباه انجام می‌دهید. اگر این طور است به نکات زیر توجه کنید:
به بهترین مشتریانی که تاکنون داشته اید فکر کنید.
می دانید ، کسانی که با اقناع اندکی از شما خرید کرده اند و سپس برای موارد بیشتر مدام برمی گشتند. وجه اشتراک این مشتریان وفادار چیست؟
از کار با چه کسانی لذت می برید؟
گاهی اوقات پاسخ این سوال نشان می دهد که آنها همچنین بازار هدف مناسب برای ما هستند. شاید شما از کار با آنها لذت ببرید ، زیرا آنها فروش ساده ای داشتند ، کمی شکایت می کردند تقسیم بندی بازار و انتخاب بازار هدف و در مورد تجارت شما تبلیغ می کردند.
نگران استثنائات نباشید
داشتن یک بازار هدف کاملاً مشخص و مشخص به معنای امتناع از افرادی نیست که به پیشنهاد شما علاقه نشان می دهند. مطمئناً ، شما به هر احتمالی فروش ادامه خواهید داد ، حتی اگر با مشخصات بازار هدف شما متناسب نباشد. داشتن بازار هدف تنها به معنای تمرکز بازاریابی شما در لیزر است.
شناسه ی بازار هدف ایجاد کنید
شرح بازار هدف خود را ، به عنوان یک فرد ، بنویسید ، مثل اینکه یک شخص واقعی باشد. برای بازار هدف خود یک نام بگذارید. عکسی را انتخاب کنید که نشان دهد بازار هدف شما چگونه است. روز متوسط آنها را توصیف کنید.
چگونه از بازار هدف خود، استفاده کنیم؟
به دنبال جذب مشتریان جدید برای کسب و کارتان هستید؟
تیم ما قدم به قدم در مسیر موفقیت در کنار شما خواهد بود.
برای این که در کسب و کار خود موفق باشیم، نیاز داریم که به بهترین شکل ممکن از target market خود، استفاده کنیم! در این حوزه مدنظر داشته باشید که به تنهایی به دست آوردم تارگت مارکت کمک نمی‌کند، بلکه شما باید از این دیتا در ارتباطات بازارایابی (برای تبلیغات و ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی)، بازاریابی محتوا (سئو سایت، مدیریت پیج اینستاگرام، طراحی موشن گرافیک)، تبلیغات پولی یا کلیکی و … استفاده کنید تا بیشترین استفاده را از آن ببرید. البته روش‌هایی مثل ایمیل مارکتینگ و پست مهمان هم وجود دارند که توصیه می‌کنیم که حتما قبل از استفاده از آنها با یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ، مشورت کنید!
نظر شما در رابطه با بازار هدف چیست؟ آیا تابحال یک بازار هدف طراحی کرده‌اید؟ تجربیات، سوالات و نظرات خود در این زمینه را با ما و دیگر افراد در این زمینه به اشتراک بگذارید!
دیدگاه شما