کفایت سرمایه، رمز موفقیت بانک توسعه اسلامی
بانک توسعه اسلامی یکی از مؤسسات بین المللی است که با هدف توسعه اقتصادی کشورهای عضو و کمک به رفع فقر در جوامع مسلمان فعالیت خود را آغاز کرده و تاکنون توانسته است موفقیت های بزرگی را در عرصه بین المللی کسب کند. افزایش همکاری و تعامل با مؤسسات مقرراتگذار بینالمللی، مدیریت ریسک مناسب و رعایت الزامات سرمایهای کمیته بینلمللی بال، از جمله مهمترین اقدامات پیگیری شده توسط این بانک بینالمللی هستند.
بر اساس استانداردهای کمیته بال، نسبت سرمایه یک بانک مهمترین مقیاس برای سلامت بانک در نظر گرفته میشود. بانک توسعه اسلامی به دلیل دارا بودن نسبت کفایت سرمایه بالا در بحران مالی اخیر دچار آسیب زیادی نشد.
به نظر میرسد ساختار سرمایه و کفایت سرمایه در بانک توسعه اسلامی به دلایلی از پایداری مناسبی برخوردار است. برخی از این دلایل عبارتاند از:
عملیات عادی بانک در درجه اول به وسیله حقوق صاحبان سهام (کشورهای عضو) تأمین مالی میشود.
بانک توسعه اسلامی از ابتدای تاسیس، نسبت حقوق صاحبان سهام به دارایی بالای 50 درصدی را حفظ کرده و یکی از دارندگان پایدارترین سرمایه در بین بانک های توسعهای چند ملیتی است.
سهام بانک توسعه اسلامی نمی تواند به عنوان وثیقه گذاشته شود و یا به نهادی دیگر منتقل شود.
کشورهای عضو متعهد هستند تا به صورت پیوسته سهمشان را از سرمایه تعهد شده بپردازند.
در هر زمان، مقدار کل سرمایه گذاری صاحبان سهام، بدهی های معوق و عملیات عادی دیگر، نمیتواند بیشتر از مقدار کل سرمایه تعهد شده پرداخت شده، ذخایر، سپرده ها و دیگر منابع مالی باشد.
مدیریت ریسک در بانک توسعه اسلامی به معنای مدیریت ابعاد کلیدی ریسک برای حفظ ارزش داراییها و حفاظت از منابع سهامداران و دارندگان صکوک تعریف شده است. ریسک ها از طریق شناسایی، اندازه گیری و نظارت، مدیریت می شوند. بانک توسعه اسلامی متعهد به سطح ریسک مشخصی است که با حفظ رتبه اعتباری بانک AAA سازگار باشد.
بانک توسعه اسلامی ریسک اعتباری را از طریق سیاست های مناسب و دستورالعمل های مرحله به مرحله پوشش خطر، از جمله ارزیابی ریسک کشوری، عملیات برنامه ریزی شده، کیفیت پروژههای پیشنهادی و مدیریت معوقات کنترل می کند. بیش از 90 درصد از تامین مالی انجام شده توسط بانک توسعه اسلامی توسط دولتهای عضو ضمانت شده است و قسمتی از منابع مالی هم که در مشارکت بخش عمومی و خصوصی قرار می گیرد، به وسیله دولتهای عضو پشتیبانی می شود.
بانک توسعه اسلامی برای مدیریت ریسک نرخ ارز، ارزهایی را به همراه دینار اسلامی (شامل 41.9 درصد دلار آمریکا، 37.4 درصد یورو، 11.3درصد پوند انگلیس و 9.4 درصد ین ژاپن) در پرتفوی خود نگه می دارد و بدین ترتیب یک مانع طبیعی برای ریسک بازار به وجود می آورد. تمام عملیات مالی بانک توسعه اسلامی با دینار اسلامی تخصیص داده میشود. بانک توسعه اسلامی برای مدیریت ریسک نرخ بهره تلاش می کند تا عدم تطابق نرخ های بدهی و پرتفوی مالی را به حداقل برساند و با بهره گیری از اصول شریعت، موارد عدم تطابق را کاهش دهد.
بانک توسعه اسلامی رویکردی محافظهکارانه به مدیریت نقدینگی دارد؛ این بانک نقدینگی کافی برای انجام تعهدات خود در دوره 12 تا 18 ماهه نگهداری می کند. سیاست بانک توسعه اسلامی در خصوص مدیریت نقدینگی این است که بانک دارایی های نقدی قابل توجهی را نگهداری کند.
در پایان شایان ذکر است بانک توسعه اسلامی توانسته در سال های فعالیتش به کفایت سرمایه بالا و پایدار دست یابد که از دلایل آن می توان به ساختار سرمایه این بانک و مدیریت بهینه ریسک اشاره کرد. همچنین، بانک توسعه اسلامی در مواجهه با مقررات بانکداری بین الملل، توانسته است به خوبی وضعیت خود را تعدیل کند.
مدیریت سرمایه و کنترل ریسک در بازار بورس
حتی با وجود رشد چشمگیر بازار سرمایه ایران طی چند سال اخیر و کسب سودهای کوچک و بزرگ توسط صاحبان سرمایه، نباید روزهای سخت بازار بورس را فراموش کرد. ذات بازارهای مالی افت و خیز است و افراد باید در جایگاه خود بتوانند با مدیریت سرمایه و کنترل ریسک در بازار بورس، بهترین نتیجه را از این بازار بزرگ کسب کنند.
مدیریت سرمایه در بازارهای مالی از اهمیت ویژهای برخوردار است و میتواند ضامن حفظ و رشد سرمایه معاملهگران باشد. برای پیاده سازی قوانین مدیریت سرمایه در بازار بورس، تفکر منطقی با برنامهریزی دقیق معاملاتی برای فرد الزامی است. در ادامه قصد داریم تا ابتدا مدیریت سرمایه را بررسی کنیم و به خصوص در این زمینه با مدیریت ریسک آشنا شویم. معاملهگری که از آرامش روحی بیشتری در زمان معاملات برخوردار بوده و تمام ریسکهای ممکن را شناسایی و با در نظر گرفتن آنها اقدام به سرمایهگذاری کرده، قطعا موفقیت را بهتر از دیگر معاملهگران لمس میکند.
مدیریت سرمایه چیست؟
دانش و مهارت سرمایهگذاری در بازار مالی با متحمل شدن ریسک حداقلی و نتیجه کسب بازدهی حداکثری را مدیریت سرمایه مینامند. در بحث مدیریت سرمایه کنترل ریسک و حفظ دارایی از اصلیترین قوانین است. برای درک وابستگی مدیریت سرمایه و مدیریت ریسک جالب است بدانید که حتی برخی از منابع آموزشی، مدیریت سرمایه را همان مدیریت ریسک مینامند. به عبارتی برای مدیریت سرمایه و به دست آوردن بازدهی مورد انتظار باید مقدار ریسک مشخصی را بپذیرید. اما دقت داشته باشید که باید سطح ریسکپذیری خود را از قبل از ورود به معاملات تعیین کنید. این کار به منظور جلوگیری از ضررهای سنگین مالی انجام میشود. با مشخص بودن بازده مورد انتظار و سطح ریسکپذیری و ایجاد تعادل در این مفاهیم، باید در نهایت برای کسب سود، امکان تحمل ضرری معقول نیز پیش روی شما باشد.
قوانین مدیریت سرمایه در فرآیند معاملات، میتواند در راستای کاهش ضرر و زیان تأثیر زیادی داشته باشد. با ترکیب استراتژی معاملاتی درست و مدیریت سرمایه به مرور زمان شاهد رشد سرمایه خود خواهید بود. جزئیات نقشه راه مدیریت سرمایه وابسته به دیدگاه سرمایهگذار، اهداف مالی و روحیات شخصی او است. با تعیین این معیارها سرمایهگذار در برابر درجه ریسکپذیری خود در دو دسته کلی ریسکگریز و ریسکپذیر قرار خواهد گرفت تا از قواعد مدیریت ریسکی متناسب با شخصیت سرمایهگذاری خود استفاده کند.
امروزه برای مدیریت سرمایه و ریسک روشهای مختلفی وجود دارد. این روشها فرمول مشخصی ندارند؛ اما برای تعیین قوانین مدیریت سرمایه و ارزیابی دقیق موقعیتهای معاملاتی در بازار، شاخصهای ریسک، بازده، حجم معاملات، نسبت بازده به ریسک و نسبت افت سرمایه وجود دارند.
مدیریت ریسک چیست؟
مفهوم مدیریت ریسک در بازار سرمایه اهمیت زیادی دارد و نقش آن در معاملات پررنگ است. برای یک معاملهگر بهترین کار این است که ریسک را به خوبی بشناسد و آن را درک کند. از آنجاست که به جای ترسیدن میتواند به کنترل ریسک بپردازد.
همیشه ریسک به معنی خطر نیست. شاید به دلیل این که ریسک از نظر برخی از معاملهگران مساویست با خطر، بسیاری افراد دوست دارند تا جایی که امکان دارد از آن پرهیز کنند. اما موضوع این است که میتوان مدیریت ریسک را به کار گرفت تا خطرات موجود معاملات را حذف کرد. ریسک ذات بازار مالی است؛ اما رمز موفقیت در این است که بدانید چه ریسکهایی را باید در نظر بگیرید و برای آنها برنامهریزی کنید.
در زمینه مدیریت ریسک مسئله اصلی این است که افراد یا خیلی زیاد ریسک معاملاتی را میپذیرند و یا اصلا ریسک را نمیپذیرند. در مدیریت ریسک تعادل در این مسئله بسیار اهمیت دارد و یکی از رموز اصلی موفقیت در بازار سرمایه محسوب میشود. اجتناب کامل از ریسک به هر قیمتی میتواند فرصتهای خوب معاملاتی را از بین ببرد.
در تعاریف، ریسک در بازار بورس را میتوان به طور کلی به دو دسته تقسیم کرد. انواع دیگر ریسک را میتوان زیرمجموعه این دو ریسک محسوب کرد. ریسکها به طور کلی به ریسک سیستماتیک و غیر سیستماتیک تقسیم میشوند.
ریسک سیستماتیک
ریسک سیستماتیک از کل سیستم ناشی میشود. وقوع حوادث سیاسی یا اقتصادی میتواند تمام بازار را با ریسک تغییر مواجه کند. ریسک سیستماتیک کل بازار را درگیر میکند و در زمان رخداد آن تفاوتی بین سهام ارزنده بازار با دیگر سهام وجود ندارد. به عنوان مثالی برای ریسک سیستماتیک میتوانیم به شیوع ویروس کرونا در جهان اشاره کنیم. با شیوع کرونا تمام بازارهای مالی جهانی به خصوص در ماههای نخست سال 2020 دچار افت قیمت شدند. ریسک سیستماتیک قابلیت حذف از سرمایهگذاری ندارد. حتی به دلیل این که مدیریت این ریسک از توانایی سرمایهگذار خارج است، آن را ریسک غیر قابل اجتناب نیز مینامند.
ریسک نرخ بهره، ریسک تورم در اقتصاد، ریسک سیاسی کشور، ریسک تجاری یا محدودیت ناشی از قوانین یا تحریم و ریسک نوسانات نرخ ارز از جمله ریسکهایی هستند که در دسته ریسکهای سیستماتیک قرار داده میشوند و اجتناب از آنها ممکن نیست.
ریسک غیر سیستماتیک
دسته دوم از ریسک را ریسک غیر سیستماتیک مینامند. در ریسک غیر سیستماتیک بخشی از بازار تحت تاثیر قرار میگیرد. در حقیقت این بزرگترین تفاوت این دو دسته ریسک است. گاها حتی تنها یک یا چند شرکت با ریسک غیر سیستماتیک تحت تأثیر قرار میگیرند. این ریسک ناشی از مشکلات درونی شرکتها بوده و به موارد داخلی شرکت یا یک صنعت خاص باز میگردد. این نوع ریسک قابل کاهش و یا حتی حذف کلی است. البته برای این کار نیاز به تدبیراندیشی کلان وجود دارد.
برای مثال مشکلات موجود در مدیریت شرکت و یا حتی استفاده نادرست از منابع میتواند هزینهها را افزایش و به تبع سود را کاهش دهد. بنابراین این مدل ریسک مربوط به مشکلات درونی شرکت است و نمیتواند تأثیر منفی روی شرکتهای دیگر یا کل بازار بگذارد. ریسک غیر سیستماتیک را ریسک قابل اجتناب نیز مینامند؛ زیرا توانایی حذف آن وجود دارد.
با توجه به این که کنترل ریسک سیستماتیک از توان ما خارج است، زمانی که صحبت از مدیریت ریسک میشود، مقصود تغییر در ریسک غیر سیستماتیک است. ریسک عملیاتی شرکت، ریسک مربوط به تغییر قوانین مربوط به حوزه فعالیت شرکت، ریسک اعتباری، ریسک خرید مواد اولیه و … نمونهای از انواع ریسکهای غیر سیستماتیک محسوب میشوند.
چطور میتوانیم ریسک را مدیریت کنیم؟
در مدیریت ریسک ما ابتدا باید بتوانیم نوع ریسک را مشخص کنیم. برای مثال باید ریسکهای موجود در شرکت و حتی ریسکهای موجود در بازارهای گوناگون شناسایی شوند. پس از شناخت ریسک باید به دنبال حداقل سازی ریسکهای هر دارایی موجود در سبد دارایی باشیم. حتی پس از شناسایی فرصتها و تهدیدهای موجود، در صورتی که خطر جدی برای سهم شناسایی شد باید تصمیم به فروش آن سهم بگیریم.
برای فعالیت در بازار بورس باید بتوانیم اشتباه کردن را بپذیریم و قبل از اینکه مشکلات توانایی تصمیمگیری را از ما بگیرند، از معامله خارج شویم. در این بین داشتن استراتژی معاملاتی یکی از ضروریترین بخشهای مدیریت ریسک است. معاملهگر موفق باید بداند در چه نقاطی برای خرید و فروش سهم اقدام کند و وارد سهم شود. گاهی به امید درست شدن شرایط و باقی ماندن در یک موقعیت معاملاتی شرایط روز به روز بدتر شده و دارایی از بین خواهد رفت. بنابراین مفاهیمی مانند رمز موفقیت در بازار سرمایه حد ضرر به وجود آمدهاند که آشنایی با آنها از الزامات معاملهگری در بازار سرمایه است
تعادل در ریسک چگونه ایجاد میشود؟
برای رسیدن به تعادل در سرمایهگذاری ریسک غیر سیستماتیک باید به حداقل ممکن برسد. این کار را میتوان با ایجاد پرتفویی متشکل از سهمهای گوناگون ممکن کرد. پس از بررسی سهمها و شناسایی ریسکهای موجود باید به بررسی بیشتر دارایی خود بپردازیم تا بتوانیم با ایجاد تغییرات بزرگ و کوچک ریسک را برای سرمایهگذاری خود کاهش دهیم. برای این کار میتوانیم از کنار هم قراردادن سهامی که دارای ریسکهای مشابه هستند، در سبد سرمایهگذاری خود پرهیز کنیم. برای مثال اگر سهام شرکتی دارای ریسکی مشخص است، بهتر است شرکت دیگری با همین ریسک در سبد خود نداشته باشیم و برای پوشش ریسک، سهام شرکتی را خریداری کنیم که شکل دیگری از ریسک غیر سیستماتیک را با خود به دوش میکشد.
این حالت تعادلیترین حالت ممکن در بازار سهام است که با تنوع بخشی و تشکیل سبد سرمایهگذاری به وجود میآید.
از طرفی برای کاهش ریسک بهتر است تا از صنایع نیز بهترین سهمها را انتخاب و خریداری کنیم. اگر تمام سرمایه خود را روی یک شرکت سرمایهگذاری کنیم، تمام دارایی خود را در معرض ریسک آن سهم قرار دادهایم. در صورتی که تشکیل سبد سهامی که سهام مختلف را از صنایع مختلف با میزان ریسک مختلف در خود دارد، نقش مؤثری در متعادل ساختن ریسک و حداکثرسازی سود دارد.
البته برای متعادل ساختن ریسک نباید نقش تنوع بخشی سرمایهگذاری در حوزههای مختلف را فراموش کرد. به عبارتی هر بازار مالی با توجه به رکود و رونق موجود میتواند جذاب باشد. در این شرایط میتوان زمانی که بازار مالی خاصی با ریسک زیادی مواجه شده است، در بازار مالی دیگری سرمایهگذاری کرد و از این طریق نیز به تعادل رسید. یک سرمایهگذار موفق باید بتواند در خصوص بازارهای مالی متفاوت بررسیهای لازم را انجام دهد و شرایط آنها را تحلیل کند. این را نیز مد نظر داشته باشید که در صورت تغییرات ناگهانی یک بازار نیاز به تغییر سریع آن نیست. گاهی پس از مدت کوتاهی شرایط به حالت اولیه باز میگردد.
نکاتی که در زمینه مدیریت سرمایه و ریسک باید رعایت کنید
پس از اینکه مفهوم مدیریت سرمایه و کنترل ریسک در بازار بورس را درک کردیم، باید بتوانیم از آن در معاملاتمان استفاده کنیم. اما مدیریت سرمایه در بازارهای مالی نیاز رمز موفقیت در بازار سرمایه به رعایت یکسری قواعد مرسوم دارد. در ادامه قصد داریم تا توصیههای رایج در این زمینه را بررسی کنیم:
_ حتما پیش از ورود به موقعیت معاملاتی ریسک و بازدهی که از معامله انتظار دارید را تعیین کنید.
_ تعیین حد ضرر برای جلوگیری از ضرر و زیان بیشتر یکی از ارکان اصلی مدیریت ریسک در بازار سرمایه است. با رشد قیمت سهم باید رمز موفقیت در بازار سرمایه حد ضرر را به صورت پلهای تغییر دهید تا با شرایط جدید هماهنگ باشد.
_ طبق اصول سرمایهگذاری حداکثر مقدار ریسک در هر موقعیت معاملاتی 3 درصد است.
_ در صورت وجود چندین موقعیت معاملاتی باید حداکثر ریسک قابل تحمل را بین این معاملات تقسیم کرد.
زمانی که به بازدهی زیاد معاملات میاندیشید، ریسک سنگین آن را نیز مد نظر داشته باشید. زیرا همانطور که میدانید سود بیشتر مساویست با ریسک بیشتر معاملات.
_ برای معاملات خود حد سود تعیین کنید. هیچ سهمی تا ابد رشد نخواهد کرد. بنابراین گاهی به طمع سود بیشتر ممکن است به ناگاه وارد یک شرایط نزولی شده و سود و سرمایه خود را از دست بدهید.
سخن پایانی
به عنوان یک سرمایهگذار موفق در بازار سرمایه باید دیدگاه کاملی راجع به ریسک داشته باشیم و بتوانیم ریسک سهام مختلف را شناسایی کنیم. از ریسک کردن نترسید و به جای آن مدیریت سرمایه و کنترل ریسک در بازار بورس را فرا بگیرید. ریسک عضوی جدانشدنی از بازارهای مالی است و باید از آن استفاده کرد تا با مدیریت درست شرایط بهترین موقعیتهای معاملاتی را شکار کرد. این نکته را نیز فراموش نکنید که برای سرمایهگذاری موفق باید پیش از ورود به بازار دورههای آموزشی لازم را گذرانده باشید و بتوانید بازار را تحلیل کرده تا بهترین مدیریت سرمایه را برای دارایی خود انجام دهید.
عوامل موفقیت یک فروشگاه اینترنتی
اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، حتما این سوال پیش آمده است که دلیل موفقیت برخی فروشگاه های اینترنتی چیست؟ چرا فروشگاه های بزرگی همچون دیجی کالا به سرعت در میان مردم محبوب شده اند؟ در این مقاله به بررسی عوامل موفقیت یک فروشگاه اینترنتی پرداخته ایم تا با ایده گرفتن از آنها، شما نیز به موفقیت در این کسب و کار دست پیدا کنید.
موفقیت در فروشگاه اینترنتی
قطعا جدا از دانستن ترفند های فروش اینترنتی و داشتن تبلیغات مناسب برای فروشگاه اینترنتی، باید یک سری اصول و قواعد را بدانید تا بتوانید در این مسیر گامی محکم و مطمئن بر دارید.
شاید در ابتدا به نظر بیاید که سفارش فروشگاه ساز حرفه ای و داشتن تبلیغات رمز موفقیت است. اما حقیقت امر این است که باید یک سری عوامل و فاکتورها را برای ماندگاری در بازار امروز رعایت کنید که اکنون به شرح این عوامل می پردازیم.
چه عواملی باعث افزایش فروش میشود؟
1. سرمایه کافی
یکی از عوامل موفقیت فروشگاه اینترنتی، در رمز موفقیت در بازار سرمایه نظر گرفتن سرمایه کافی برای شروع کسب و کار است. برای راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی ابتدا شما باید هزینه ای را برای خرید فروشگاه اینترنتی در نظر بگیرید. علاوه بر این هزینه های تامین کالا، سئو وبهینه سازی سایت و . نیز به هزینه های شما اضافه خواهد شد.
گاهی ممکن است هزینه های شما طبق برنامه ریزی پیش نرفته و به آن اضافه شود؛ بنابراین شما باید علاوه بر هزینه های برنامه ریزی شده، مقداری را نیز برای هزینه های ناگهانی کنار بگذارید.
2. استراتژی و هدف مناسب
علاوه بر در نظر گرفتن هزینه ای برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی، شما باید برنامه و استراتژی مناسب با کسب و کارتان را داشته باشید. پیش از اقدام به هر کاری باید بدانید که در چه زمینه ای می خواهید فعالیت کنید و یا مخاطب هدف شما کیست. بدون داشتن برنامه ریزی و هدف مشخص، قطعا موفقیتی نیز نخواهید داشت.
3. داشتن صبر زیاد
یکی از رمز و راز فروش اینترنتی، داشتن صبر زیاد است. به طور کلی کسب و کارهای اینترنتی در هر حوزه ای که باشند، نیاز به صبر و حوصله زیاد دارند. شما باید برای جذب مشتری و بازدید کننده، بسیار صبور باشید و اقدامات لازم را به صورت پیوسته و مداوم انجام دهید. اگر اقداماتی که برای جذب مشتری و افزایش فروش انجام می دهید بدون برنامه ریزی و پیوستگی باشد، نتیجه عکس خواهید گرفت. صبر و تلاش زیاد، راز موفقیت در فروش اینترنتی خواهد بود.
4. فعالیت در شبکه های اجتماعی
این روزها اغلب مردم تمام وقت آزاد خود را در شبکه های اجتماعی سپری می کنند. همین موضوع به صاحبان کسب و کارهای مختلف کمک کرده است تا بتوانند خود را به مردم معرفی کنند. اگر می خواهید در حوزه پر رقابت کسب و کار اینترنتی موفق شوید، باید بتوانید به خوبی در شبکه های اجتماعی معروف شوید. جذب مخاطب از این شبکه ها و تبدیل کردن آنها به مشتری وفادار، در موفقیت شما نقش بسزایی دارد.
5. انتخاب نام مناسب
نام فروشگاه شما در واقع نشان دهنده برند شماست. با کمک یک نام مناسب می توانید در ذهن مشتری بمانید. برخی گمان می کنند تشابه نام فروشگاهشان با فروشگاه های موفق می تواند به محبوبیت آنها کمک کند، به همین دلیل این روزها فروشگاه هایی با پسوند دیجی یا کالا خواهید دید. اما این مسئله به تنهایی کافی نیست، نام سایت شما باید با کسب و کارتان مرتبط باشد. و علاوه بر این نکات دیگری نیز وجود دارد که باید به آن توجه کنید. در محتوا راهنمای انتخاب اسم برای سایت این نکات را بصورت مفصل بررسی کرده ایم.
اگر فرصت کافی برای مطالعه ندارید، پیشنهاد میکنم پادکست صوتی زیر را در مورد عوامل موفقیت یک فروشگاه اینترنتی گوش بدهید: رمز موفقیت در بازار سرمایه
6. اعتماد سازی در فضای اینترنتی
جلب اعتماد مشتری سبب ماندگاری او و در نهایت بهترین تبلیغ برای کسب و کار تان خواهد بود. اما چگونه اعتماد مشتریان را جلب کنیم؟ یکی از عواملی که در جلب اعتماد مشتری تاثیر زیادی دارد، داشتن نماد الکترونیکی یا ای نماد است. در واقع با داشتن این مجوز اعتبار فروشگاهتان را افزایش داده اید و می توانید مشتریان را به خود جذب کنید. برای اطلاعات بیشتر در زمینه نماد الکترونیکی و نحوه دریافت آن محتوا راهنمای دریافت اینماد را پیشنهاد می کنیم.
علاوه بر نماد اعتماد، اتصال فروشگاه به درگاه پرداخت های امن و معتبر می تواند اعتماد مشتری را بهتر جلب کند. در مطلب " درگاه های پرداخت فروشگاه اینترنتی " بهترین درگاه های بانکی را معرفی کرده ایم.
7. ارائه اطلاعات جامع و کامل به مشتری
از آنجایی که در خرید غیر حضوری امکان مشاهده کالا از نزدیک وجود ندارد، باید به نحوی توضیحات محصولات را ارائه دهید که جای هیچ سوالی باقی نماند. زمانی که اطلاعات جامع و کاملی در مورد محصولات فروشگاه ارائه دهید، مشتری با اطمینان بیشتری محصول را خریداری می کند. ارائه اطلاعات جامع به مشتری، راز موفقیت در فروش اینترنتی است رمز موفقیت در بازار سرمایه و می تواند اعتماد مخاطب را تا حد زیادی جلب کند.
دانستن تمام نکات مثبت و منفی کالا و خدمات شما، سبب جلب اعتماد مشتری و داشتن خریدی درست و اصولی می شود. اگر شما نیز در نحوه نوشتن توضیحات یک محصول سوال دارید، محتوا آموزش نوشتن توضیحات محصول می تواند به سوالات شما پاسخ دهد.
8. ارائه قیمت های مناسب
داشتن قیمت های مناسب و رقابتی، به گونه ای که به جای داشتن تعداد محدودی مشتری، مشتری بیشتر ولی سود کمتری داشته باشید، از عوامل موثر در فروش موفق می باشد. این امر در طولانی مدت منجر به سود و بازدهی بالای کار شما خواهد شد. با جلب اعتماد مشتری می توانید از رقابتی کردن قیمت ها به صورت معقول بکاهید.
9. پشتیبانی خوب از مشتری
پشتیبانی خوب به این معناست که در هر لحظه در دسترس مشتری باشید و مشکلات او را بر طرف کنید. پشتیبانی حرفه ای از مشتری یکی از عوامل موثر در فروش موفق است. برای مثال ممکن است مشکلاتی در زمینه پرداخت، ثبت سفارش، نرسیدن محصول و . بوجود بیاید، شما باید بتوانید در اسرع وقت و به بهترین شکل ممکن این مشکلات را برطرف کنید تا رضایت مشتری نیز جلب شود. برای این کار می توانید امکان چت آنلاین را در فروشگاه خود ایجاد کنید تا مشتری به راحتی با شما در ارتباط باشد. برای انتخاب بهترین ابزار چت آنلاین می توانید محتوا بهترین ابزار چت سایت را مطالعه کنید.
10. دریافت اطلاعات مشتری و ایمیل مارکتینگ
بسیاری بر این باورند که در دنیای امروز کسی توجهی به ایمیل نمی کند. این در حالی است که فروشگاه های بزرگی همچون دیجی کالا برای این موضوع سرمایه گذاری بزرگ و هنگفتی کرده اند. مهمترین کاری که شما باید انجام دهید، دریافت اطلاعات تماس مشتریان است. باید توجه داشته باشید که بیش از ۹۵ درصد افراد بار بعدی وارد سایت شما نمی شوند. پس باید کاری کنید که در همان بدو ورود به سایت شما اطلاعاتی را به شما بدهند تا شما بتوانید با آن ها در ارتباط باشید.
شما باید صفحاتی را طراحی کنید که کاربران به این صفحه که می آیند از مشتری بالقوه به مشتری بالفعل تبدیل شوند. به این صفحات " صفحه فرود در سایت " می گویند که معمولا با استفاده از اصول سئو به صفحات پربازدید سایت تبدیل می شوند. مثلا تمام لینک ها به این صفحه باشد یا در تبلیغات سایت، لینک این صفحه باشد.
صفحات فرود فقط یک پیشنهاد به کاربر می دهد که در آن هیچ گزینه دیگری از جمله منو و … نیست و در آن محصولی را به رایگان برای کاربر قرار می دهید. مثلا یک فیلم یا فایل یا کتاب یا … و در ازاء آن از کاربر می خواهید در سایت شما ثبت نام کند.
فرایند ثبت نام باید کوتاه بوده و زمان بر نباشد؛ از سویی محصولی که در صفحه فرود قرار دارد باید وسوسه برانگیز باشد و رایگان یا با قیمتی بسیار ناچیز ارائه شود.
شما برای سایت خود می توانید چندین صفحه فرود طراحی کنید. بله شما می توانید صفحات فرود زیادی برای هر محصول یا هر فستیوالی که در هر ماهی برگزار می کنید، داشته باشید. همان طور که لندینگ پیج دیجی کالا حدود ۶۰ صفحه است.
دادن ایمیل به کاربران سبب می شود:
- مشتریان قدیم دوباره جذب به خرید شوند.
- مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل تبدیل شوند.
- بازدید از سایت شما همیشگی باشد که سبب بالا رفتن سپو سایت شما می شود.
باید در نظر داشته باشید وقتی کاربر جذب سایت شما شد و خرید انجام داد، در اغلب مواقع دیگر به سراغ سایت های دیگر برای خرید یا چک کردن قیمت نمی رود. این امر البته در صورتی اتفاق می افتد که شما اعتماد مشتریان را جذب کرده باشید.
11. بازاریابی و بهینه سازی سایت
بازاریابی و جذب مشتری از این راه، راز موفقیت در فروش اینترنتی می باشد. معرفی سایت و محصولات تان به کاربران از طریق بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ صورت می گیرد. برای تحقق این امر شما نیازمند برنامه ریزی و استفاده از دانش و تجربه افراد متخصص دارید. بازاریابی اینترنتی ترفند های مختلفی دارد.
برای مثال شما می توانید از تبلیغات استفاده کنید، این تبلیغات می تواند بصورت رپورتاژ آگهی در سایت های دیگر باشد و یا با کمک اصول سئو و بهینه سازی سایت خود را به دیگران معرفی کنید. سئو و بهینه سازی در واقع اقداماتی است که با انجام دادن آنها می توانید رتبه سایت خود را افزایش دهید، سرعت سایت را بهبود ببخشید و در نهایت مشتریان بیشتری را جذب کنید.
سئو و بهینه سازی را می توانید با تکنیک هایی انجام دهید که ما در محتوا تکنیک ساده سئو به شما آموزش داده ایم. همچنین شما می توانید با متخصصان در این زمینه مشورت کرده و از آنها کمک بخواهید. برای دریافت مشاوره در زمینه سئو و بهینه سازی، وب پویا به شما کمک خواهد کرد.
12. طراحی اپلیکیشن فروشگاهی
امروزه اغلب مردم به جهت سهولت در استفاده و در دسترس بودن همیشگی تلفن های همراه، معمولا توسط تلفن های همراه خود اقدام به خرید و یا جستجو در صفحات اینترنت مینمایند. بنابراین سایتی که طراحی می کنید باید حتما اپلیکیشن هم داشته باشد و یا حداقل واکنشگرا باشد که کاربران بتوانند راحتتر به سایت شما مراجعه نمایند. واکنش گرایی یک سایت از عوامل موثر در فروش موفق می باشد.
13. تصاویر با کیفیت از محصولات
زمانی که برای خرید یک کالا به مغازه ها مراجعه می کنید، اولین چیزی که شما را به خود جذب می کند، زیبایی و چیدمان ویترین فروشگاه است. تصاویر با کیفیت از محصولات نیز مانند ویترین فروشگاه می توانند یک مشتری را به خود جذب کنند. استفاده از تصاویر با کیفیت و در عین حال واقعی، رمز و راز فروش اینترنتی است. باید به نحوی تصاویر را ارائه دهید که به خوبی و از تمام زوایا محصولات را نشان دهد.
برای داشتن تصاویر با کیفیت حتما لازم نیست که از عکاسان و دوربین های حرفه ای استفاده کنید، کافیست ترفند هایی را یاد بگیرید که ما در محتوا عکس برای فروشگاه اینترنتی این ترفند ها را به شما آموزش داده ایم.
14. خدمات پس از فروش
یک فروشگاه اینترنتی زمانی به سود دهی میرسد که بتواند مشتریان را بارها برای خرید به خود جذب کند. برای این کار لازم است خدمات پس از فروش را در سایت خود ارائه دهید. زمانی که شما این تضمین را به مشتری بدهید که در صورت بروز مشکل بدون قید و شرط هزینه به آنها برگردانده میشود، مشتری با اطمینان بیشتری از شما خرید خواهد کرد.
خدمات پس از فروش سبب میشود مشتریان تجربه خوشایندی داشته باشند و در نتیجه دفعات بعدی نیز به شما مراجعه کنند. خدمات پس از فروش می تواند شامل بازگشت وجه درصورت معیوب بودن کالا باشد و یا ارائه تخفیف در خرید های بعدی برای جبران دیر رسیدن سفارش به مشتری.
15. قابلیت های متنوع برای فروشگاه های اینترنتی
طراحی فروشگاه اینترنتی باید دارای یک سری ویژگی های عمومی مانند سیستم خرید محصولات، نمایش محصول، سیستم جستجو و. باشد. این ویژگی ها خود نیز باید دارای خصوصیت هایی باشند تا کاربران را جذب کنند؛ به عنوان مثال نمایش محصول باید به روز و جذاب باشد، سیستم خرید هم باید با سرعت بالا و راحت و کامل باشد.
اگر فروشگاه اینترنتی دارای ویژگی هایی مانند بهینه سازی برای موتور جستجو گوگل باشد، نتیجه اش افزایش بازدید کاربران است و ویژگی هایی مانند جذاب بودن دیزاین فروشگاه اینترنتی باعث علاقه مند شدن کاربران به سایت می شود. ویژگی های دیگری که برای موفق شدن یک فروشگاه اینترنتی باید رعایت کنید عبارتند از:
- جستجوی پیشرفته بر اساس فیلدهای محصولات در دسته بندی های مختلف
- پرداخت آنلاین
- نمایش محصولات مشابه
- داشتن سیستم حراجی
- نمایش سوالات متداول و سیستم پشتیبانی و ارتباط با واحدهای فروش و مالی
- سیستم تخفیف گروهی
- سیستم تگ و ارتباط بین صفحات
- دسته بندی کامل و سطح به سطح
- جستجوی پیشرفته بر اساس فیلدهای محصولات در دسته بندی های مختلف
- نمایش محصولات مشابه
- و.
16. فعالسازی گواهی ssl
فعال سازی پروتکل https علاوه بر ایجاد حس اعتماد بیشتر برای کاربران، باعث بهبود رتبه فروشگاه اینترنتی شما در گوگل شده و یکی از رمز و راز فروش اینترنتی می باشد. همچنین با فعال کردن ssl می توانید نماد الکترونیکی دو ستاره دریافت کنید. اما SSL چه تاثیری در فروشگاه اینترنتی دارد؟ در محتوای چگونه ssl را در وردپرس فعال کنیم؟ به این سوال پاسخ داده ایم.
17. انتخاب چندین روش پرداخت
یکی از دلایل محبوبیت خرید های اینترنتی، پرداخت هزینه به صورت آنلاین است. می توان گفت نزدیک به 76 درصد مردم به دلیل مشکلاتی که در روند پرداخت هزینه برایشان به وجود می آید، از خرید منصرف می شوند. به همین دلیل است که انتخاب چندین روش پرداخت از مواردی است که در موفقیت یک فروشگاه اینترنتی نقش اساسی دارد.
شما باید علاوه بر گزینه پرداخت آنلاین، گزینه پرداخت درب منزل را نیز فعال کنید. به این شکل می توانید مشکل آن عده از مشتریانتان را که در زمینه پرداخت هزینه مشکل دارند را برطرف نمایید.
18. ارائه کد تخفیف به مشتریان
یکی از ترفند های دیجی کالا برای جذب مشتری، ارائه کد تخفیف به آنها می باشد. به طور کلی حتی در خرید های حضوری نیز مردم جذب فروشگاه هایی می شوند که روی ویترین آنها برچسب تخفیف زده شده باشد. شما نیز می توانید با ارائه تخفیف های مختلف برای محصولاتتان، موفقیت فروشگاه را تضمین کنید.
در پایان
در این محتوا سعی کردیم مهم ترین عوامل موفقیت یک فروشگاه اینترنتی را به شما آموزش بدهیم. اما برای اینکه فروشگاه شما همیشه در نتایج گوگل باشد، انجام این اقدامات باید بصورت پیوسته انجام شود. بسیاری از صاحبان فروشگاه ها پس از جذب مشتریان دیگر تلاشی برای بهبود فروشگاه اینترنتی نمی کنند و به مرور زمان نارضایتی کاربران سبب شکست آنها خواهد شد. امیدواریم با کمک این مقاله بتوانید موفقیت فروشگاه اینترنتی خود را تضمین کنید.
راز موفقیت سرمایه گذاران بازار سهام
یک سرمایه گذار موفق در بازار سهام باید روحیاتی داشته باشد که از جمله آنها قدرت تجزیه و تحلیل اطلاعات، قدرت پردازش حجم زیاد اطلاعات اقتصادی، مالی، سیاسی و ریسک پذیری معقولانه و محاسبه شده و پشت کار در کسب موفقیت هستند.
فعالان بخش مجازی اقتصاد از جمله رمز موفقیت در بازار سرمایه بانک ها، بورس ها و بیمه ها تمام کسب و کار و موفقیت خود را مدیون وجود بخش واقعی اقتصاد یعنی صنایع ، کارخانه ها و بنگاه ها بوده و در صورت نبود بخش واقعی اقتصاد یا ضعف آن هیچ کدام از نهادها و فعالین بخش مجازی اقتصاد نمی توانند موفق باشند.
چرا که اصولا بخش مجازی وقتی معنی دارد که بخش واقعی وجود داشته باشد. به عنوان مثال اگر شرکت های فولاد مبارکه یا مخابرات نبودند امکان معامله سهام آن در بورس ها توسط کارگزاران و معامله گران نبود و سرمایه گذاران امکان سرمایه گذاری در سهام شرکت ها را نداشتند.
سرمایهگذاران و معاملهگران بازارهای سهام برای افزایش موفقیت و کاهش ریسک می توانند از رویه ها و روش های شناخته و عملی بهره گیرند.
بنابراین یک سرمایه گذار موفق باید روحیاتی داشته باشد که از جمله آنها قدرت تجزیه و تحلیل اطلاعات، قدرت پردازش حجم زیاد اطلاعات اقتصادی، مالی، سیاسی و ریسک پذیری معقولانه و محاسبه شده و پشت کار در کسب موفقیت هستند،همچنین یک سرمایه گذار موفق در بازارهای مالی باید مهارت های لازم چون تسلط به تحلیل بنیادی، آشنایی به تحلیل تکنیکال، توانایی استفاده از نرم افزارها و اینترنت، پیگیری اخبار و اطلاعات بازارهای مالی از طریق مجاری رسمی و غیر رسمی را داشته باشد.
علاوه بر این موارد یک معامله گر باید برنامه روزانه ای برای خود تعریف کند. به این ترتیب: قبل از ساعت 8:30 هر روز پیگیری اخبار بازارهای کالایی جهان و مهمترین اخبار سیاسی روز و شب گذشته؛ بین 8:30 الی 9 پیگیری سفارش های وارد شده به سامانه معاملات بورس و فرابورس از طریق سایت شرکت مدیرت فنآوری یا سایر سایت هایی که اطلاعات لحظه ای بازار را ارائه می دهند؛ 9 الی 12 پیگیری هر 5 تا ده دقیقه یکبار وضعیت بازار و اصلاح سفارش های خود از طریق بستر معاملات آتی (Online trading)، ساعت 14 الی 18 پیگیری اطلاعیه های صادر توسط شرکت ها از سامانه کدال یا نرم افزارهای تخصصی بورسی خصوصا" اطلاعات باز و بسته شدن نمادها و برگزاری مجامع و تغییرات در اطلاعات مالی شرکت ها؛ 18 الی 21 هم پیگیری اخبار سیاسی و تحولات بین المللی و اخبار اقتصاد کلان و اقتصاد جهانی را از رموز موفقیت سرمایه گذاران حرفه ای و روزانه.
یک سرمایه گذار موفق در بازارهای مالی باید مهارت های لازم چون تسلط به تحلیل بنیادی، آشنایی به تحلیل تکنیکال، توانایی استفاده از نرم افزارها و اینترنت، پیگیری اخبار و اطلاعات بازارهای مالی از طریق مجاری رسمی و غیر رسمی را داشته باشد
در این میان اگر برخی از سرمایه گذاران تخصص کافی یا وقت پیگیری بازار به روش های فوق را ندارند صرفاً می توانند از طریق غیرمستقیم مانند خرید واحدهای صندوق های سرمایه گذاری یا از طرق کسب مشاوره از افراد و یا شرکت های دارای مجوز مشاوره سرمایه گذاری وارد بورس شوند.در غیر این صورت به دلیل ریسک ها و نوسانات ذاتی بورس امکان ضرر کردن برای افراد غیر متخصص و غیر پیگیر وجود دارد.
یک سرمایه گذار موفق در بازارهای مالی باید مهارت های لازم چون تسلط به تحلیل بنیادی، آشنایی به تحلیل تکنیکال، توانایی استفاده از نرم افزارها و اینترنت، پیگیری اخبار و اطلاعات بازارهای مالی از طریق مجاری رسمی و غیر رسمی را داشته باشد
توقف طولانی نماد شرکتها مساوی است با ریسک غیرقابل کنترل سهامداران
سازمان بورس هرچند تلاشهایی برای گشایش نمادها به عمل آورده که جای تقدیر دارد اما بسیاری از سهامداران در نتیجه بسته بودن طولانیمدت نمادها نگران بوده و با ریسک غیرقابل کنترلی روبرو هستند.
بسته شدن طولانی مدت نماد شرکت های بورسی و فرا بورسی باعث ایجاد ریسک غیر قابل کنترل برای تمام بازیگران بازار سهام میشود. این مسئله تمام گروهها و فعالان بازار از جمله سرمایهگذاران، کارگزاران، ناشران اوراق بهادار، شرکت های بورس اوراق بهادر و فرابورس، سپردهگذاری مرکزی و حتی سازمان بورس را هم متاثر میکند. چون همه این گروهها از خرید و فروش سهام و کارمزد ناشی از معاملات آنها منتفع میشوند. بنابراین نیاز است مسوولان بازار سرمایه راه حلی برای این موضوع پیدا کنند.
البته همه موارد مربوط به توقف طولانی مدت نماد شرکتها در دست سازمان بورس نیست. چرا که همه شرکتها و ناشران بورسی باید طبق استاندارهای مشخصی، گزارش هایی را در موعد مقرر ارائه کنند و یا در مواردی اطلاعات با اهمیت را گزارش دهند. ولی واقعیت این است در بسیاری از موارد شرکت ها چنین گزارشهایی را به موقع ارائه نکرده و سازمان بورس هم به ناچار نماد چنین شرکت هایی را میبندد تا از بوجود آمدن مشکلاتی مانند دعاوی حقوقی و . در آینده جلوگیری نماید. بنابراین سازمان بورس از طریق فشار به ناشران و یا در نظر داشتن تسهیلاتی برای باز شدن نماد شرکت ها میتواند کمک زیادی کند.
در این میان تجربه بورسهای دنیا بخصوص بورس های پیشرفته نشان میدهد زمان توقف و بازگشایی نماد شرکت ها با توجه به قدرت نرمافزاری بالا و بروز بودن اطلاعات سهامداران و نیز سیستم دریافت اطلاعات مطلوب به حداقل رسیده و توقف یک یا چند روزه نماد شرکت ها موضوعی تقریباً نامفهوم و فراموش شده است.
بسیاری از سهامداران به دلیل بلوکه شدن سرمایههایشان در نتیجه بسته بودن طولانیمدت نمادها نگران هستند چون نتیجه چنین اتفاقی میتواند با از بین رفتن فرصتهای سرمایهگذاری همراه باشد.
بطور مثال مطابق بررسی های بعمل آمده در بورس بسیاری از کشورهای اروپایی نماد شرکت ها حتی برای افزایش سرمایه فقط برای چند دقیقه بسته است اما در بورس ایران زمان توقف نمادها طولانی مدت است و نماد شرکت های پتروشیمی اصفهان، مپنا، پالایش نفت تبریز و نفت و گاز پارسیان از سال گذشته تاکنون و برای دو سه ماه بسته است درحالی که چنین شرکت هایی با در نظر گرفتن سرمایه اسمی و تعداد سهامداران و همچنین جایگاهی که در صنعت خود دارند باید در کمترین زمان ممکن با توقف و بازگشایی نماد مواجه شوند.
تلاش و مطالعه و تحقیقات به روز رمز موفقیتم بوده است
امروزه بازار سرمایه و بورس به فرصتی ایده آل برای جوانان و حتی افراد خانه دار تبدیل شده است که با اندک سرمایه و بدون احساس خطر میتوانند فرصت سرمایه گذاری خوبی را بعضا تجربه کنند.
به گزارش تیتربرتر؛ یکی از جوانهای موفق در این عرصه کسی نیست جزء مهندس علیرضا محمدی، جوان نخبه و فعال عرصه بورس که این روزها استمرار در این بازار دارد. گفت وگویی با وی ترتیب داده ایم:
خودتان را معرفی بفرمایید؟
علیرضا محمدی متولد 23 اسفند ماه 1371 که روز تولد من مصادف با روز جهانی عدد پی، همچنین روز تولد آلبرت انیشتین و روز فوت استیون هاوکینگ است. کارشناسی رشته عمران در دانشگاه گیلان و در خدمت رسانه خوب شما هستم.
چطور شد وارد بازار بورس شدید؟
من مهندس عمران هستم و رشته تحصیلی من ایجاب میکرد که در قامت یک مهندس عمران در صنعت دیگر فعالیت داشته باشم اما همیشه دوست داشتم خودم به شخصه مدیریت کاری را به عهده بگیرم که نتیجه درآمدزایی آن تلاش، پشتکار و تحقیقات و پژوهش در راستای موفقیت فردی باشد و به قول امروزیها کسی بالاسرم امر و نهی نکند به همین خاطر بعد از بررسیها تصمیم گرفتم در صنعتی فعالیت کنم که کمتر نوسانات نسبت به صنعتهای مشابه داشته باشد و به همین خاطر وارد بازار بورس و سرمایه شدم.
وجود یک مشاور خوب در این بازار چقدر میتواند تاثیرگذار باشد و آیا وجود یک مشاور ضرورت دارد؟
مشاوره مالی یا مدیریت ثروت در کشور ما به خصوص در بازار سرمایه و بورس هنوز به آن شکل مطلوب نهادینه نشده است همانطوری که مشاوره حقوقی هنوز به خوبی تعریف نشده است. ما به طور معمول یک قرارداد را امضاء میکنیم و بعد بخاطر اشتباهمان سراغ وکیل یا مشاور حقوقی میرویم و این گاها در بین مشاورههای روانشناسی هم صادق است. بنابراین داشتن مشاور در مبحث سرمایه گذاری الزاما ضرورت ندارد اما وجود مشاور کاربلد و صاحب تجربه و دانش بسیار کمک کننده در این بازار است تا زمانی که فرد خودش صاحب تجربه و شناخت بازار شود.
این روزها ورود افراد در بازار بورس و سرمایه زیاد شده است. تحلیل شما چیست؟
من هنوز معتقدم بازار سرمایه و بورس هنوز بازار نوپایی است و هر چقدر افراد تعدد بیشتری داشته باشند اتفاق خوبی است و هر چقدر شناوری سهام با مشارکت مردمی افزایش پیدا کند شاهد رشد مطلوب تری در این بازار هستیم.
رمز رمز موفقیت در بازار سرمایه موفقیت علیرضا محمدی؟
تلاش و بیشتر از همه مطالعه و تحقیقات در مورد شروع به انجام کاری است. جالب است ما برای خرید خودرو کلی امتحان و پرس وجو میکنیم که مال سالم خریداری کنیم که دچار ضرر نشویم چطور میشود برای خرید سهام و ورود به دنیای سرمایه گذاری تحقیقات صورت نگیرد. بنابراین برای موفقیت در بازار بورس باید تحقیقات و مطالعه داشت.
در پایان چه صحبتی دارید؟
یک تشکر ویژه از مادر و پدر خدابیامرزم که همیشه پشتوانه من بوده اند و در پایان این مطلب را متذکر شوم که در حال حاضر افتخار این را دارم که با کمک آقای دکتر مرتضی چمن آرا، الیت بورس را بنیان گذاری کنیم تا با آموزش علمی افراد گام بزرگی در رشد و اعتلای بازار سرمایه کشورم عزیزمان ایران برداریم.
دیدگاه شما